Milena Koltuk Takımının Sürekli Kırılma Ve Çökmeleri Nedeniyle İade Talebi

2023 Aralık ayında Eyüp Nişanca Doğtaş bayisinden yaklaşık 80.000 TL ödeyerek masa ve Milena koltuk takımını satın aldım. Koltuk takımı teslim edilip paketi açıldığında ürünün ayıplı ve kusurlu olduğunu hemen fark ettik. Bunun üzerine değişim talep ettik ancak bize açıkça değişim hakkımız olduğu söylenmedi, sadece servis kaydı oluşturmamız gerektiği belirtildi.

Servis oluşturduktan sonra ürünün kol kısmında tadilat yapıldı. Kısa süre sonra oturma yerlerinde çökmeler oluştu, bu nedenle koltuk takımı iki kez tadilat gördü. Ardından yeni takılan koltuk kenarında kırılma yaşandı, gelen servis diğer kol kısmını test ederken onu da kendi eliyle kırdı. Yaklaşık bir ay sonra servis tekrar gelerek tadilat yaptı. Toplamda 3. Kez servis müdahalesi oldu ve sonrasında yine benzer sorunlar devam etti, kırılmalar ve çökmeler tekrarlandı. Yaklaşık 1,5 aydır koltuklarımızı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Ayrıca eve gelen servis ekiplerinin tavırları ve üslupları da oldukça saygısızdı.

Ürünü ilk günden itibaren ayıplı olmasına rağmen defalarca tadilatla oyalandığımı, sorunun kalıcı olarak giderilmediğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tüm bu yaşananlar sonucunda Doğtaş’tan Milena koltuk takımı için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum. İsim soy isim: Y**** Ç****.