Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk
Kurulum Hizmeti Gelmedi, 12 Gün Beklemede, İade Talebi

ID:35830716

Kurulum Hizmeti Gelmedi, 12 Gün Beklemede, İade Talebi

Sevcan

Doğtaş Mobilya

26 Nisan 19:09

153

Doğtaş’tan online olarak satın aldığım Hilda model l koltuğun kurulumu için 12 gündür beklememe rağmen henüz kimse gelmedi. Ürün Gaziantep Şehitkamil bölgesine teslim edildi ancak kurulum için herhangi bir ekip yönlendirilmedi.

Bu süre içinde ilgili birimle 3 defa görüştüm ve her seferinde sadece “en kısa zamanda dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum, somut bir tarih ya da net bir bilgi verilmiyor. Bu belirsizlik nedeniyle mağdur oldum, evimin düzenini bu koltuğa göre planlamama rağmen bir türlü yerleşemiyor ve düzenimi oluşturamıyorum.

Ayrıca bu ürünü, kurulum hizmeti olduğu için Doğtaş’tan tercih ettim; aslında başka bir siteden, kurulum hizmeti olmadan çok daha uygun fiyata alabilirdim. Buna rağmen özellikle kurulum dahil olduğu için daha yüksek fiyat ödemeyi kabul ettim fakat şu an ne zaman kurulacağı bile belli değil.

Doğtaş’tan beklentim, en kısa sürede kuruluma ekip yönlendirilmesi ve koltuğumun kurulmasıdır. Eğer bu makul süre içinde sağlanmayacaksa, talep ettiğim ve karşılığını ödediğim kurulum hizmeti yerine getirilmediği için benden alınan kurulum ücretinin iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle bir daha Doğtaş’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

kurulum-hizmeti-gelmedi-12-gun-beklemede-iade-talebi-1.jpg

Doğtaş Mobilya

28 Nisan 09:08 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Züleyha sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ve Yırtık Koltuk İçin Cevapsız Müşteri Hizmetlerinden Değişim Talebi

Züleyha

Doğtaş Mobilya

15 Ocak 15:32

654

Doğtaş Mobilya’dan 13.12.2025 tarihinde Hilda köşe koltuk siparişi verdim, ürün 19.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ürün elime ulaştığında koltuğun altında kırık, kumaşında ise yırtık olduğunu gördüm. Kurulum yapılmadan hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kumaşın ve kırık parçaları...

Kırık Ve Yırtık Koltuk İçin Cevapsız Müşteri Hizmetlerinden Değişim Talebi

kirik-ve-yirtik-koltuk-icin-cevapsiz-musteri-hizmetlerinden-degisim-talebi-1.jpg

İclal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğtaş’tan Sipariş Edilen Koltuk 1,5 Aydır Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

İclal

Doğtaş Mobilya

20 Ekim 2025 17:16

681

"Ürünlerimiz teslim edildi. Sürecin hızlanması ve tamamlanmasına vesile olan İnci hanıma teşekkür ederim."

Ege sonuçtan hiç memnun değil

Montaj Hizmeti Gecikmesi Ve İade Talebinin Karşılanmaması

Ege

Doğtaş Mobilya

16 Şubat 12:30

723

21 Ocak 2026 tarihinde Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden Hilda Köşe Koltuk isimli ürünü satın aldım. Sipariş numaram 984729363. Ürünün yanında isteğe bağlı olarak sunulan montaj hizmetini de 700 TL ödeyerek özellikle Doğtaş’ın kendi ekibi kursun diye aldım ve toplamda 23.794,50 TL ödeme yaptım. 2...

1 Destek

1 Yorum

Teslim Edilmeyen Koltuk İçin Şikayet Ve Acil İade Talebi

Neslihan

Doğtaş Mobilya

23 Aralık 2025 22:45

654

03.11.2025 tarihinde Gaziantep Doğtaş mağazasından Toscana model koltuk satın aldım. Aradan neredeyse 60 gün geçmesine rağmen koltuk hala teslim edilmedi, ortada ürün yok. Mağazayı aradığımızda ve mail attığımızda net bir cevap alamıyoruz, sadece “bekleyin” deniliyor. Bu süreçte Doğtaş müşteri hizm...

Betül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğtaş'tan Aldığım Ürün İçin Bilgilendirme Eksikliği Ve İlgisizlik

Betül

Doğtaş Mobilya

07 Ocak 2025 22:55

1.962

Merhabalar, 23 Kasım 2024 tarihinde Doğtaş'ın online sitesinde Hilda köşe koltuk takımı aldım. O zamandan şimdiye kadar ürünümle ilgili tarafıma hiçbi...