Doğtaş Yanlış Kırlent Gönderimi Ve Aylardır Çözülemeyen Servis Sorunu

Yaklaşık 4 ay önce Doğtaş Milena Koltuk Takımı ve Milena Yemek odası takımı satın aldım. Masamda delik, konsolumda hata ve arıza, sandalyelerimde boya atması vardı. Servis talebi açtık ve servis gelerek bunları halletti. Lacivert olan berjerlerimin kırlentleri bordo olarak yanlış gönderildi. Şikayetime konu görselleri ekleyeceğim. Konuyla ilgili bayiye ve Doğtaş'a talepte bulunmamıza rağmen 3 aydır kırlentlerimizi doğru gelmiş diyerek yollamıyorlar. Bayi bizlik bir şey değil diyor. Doğtaş'a bildiriyoruz tamam çözeceğiz diyorlar bayiye yönlendiriyorlar ancak bayi sorunlu ürünler için servis talebi açtığım için bize trip atıyor. Doğtaş müşteri hizmetleri biz yollayacağız kırlentlerinizi diyor servisi yolluyor. Servis geliyor. Kayıt açıyor. Yapacak bir şey yok bunun rengi bu diyor. Aynı üründen satın alan başkalarıyla görüşüyoruz onlarda hiçbir sorun olmadığını lacivert berjerlerine uyumlu şekilde lacivert yollandığı bilgisini alıyoruz. 3-4 aydır saçma sapan bir durumla karşı karşıyayız. Mağazalarında
lacivert olarak tanıtıp sattırdıkları ürünü doğru yanlışlık yok diyorlar. Ücretli ekstra alabilirsiniz diyorlar. Yıllardır Doğtaş'tan defalarca ürün alan bir tüketici olarak söyleyebilirimki Doğtaş'ın eski müşteri memnuniyeti, eski kalitesi hepsi bitmiş. Hem piyasadan daha fazla verip kaliteli ürün diye satın alıyoruz hem de 6 tane yanlış yollanan kırlent için aylardır mücadele veriyoruz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.