to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Koltukta Renk Değişimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Şubat 2024’te İstanbul Gaziosmanpaşa Doğtaş mağazasından Milena oturma grubu ve yemek odası takımı aldım. Takımda iki adet lacivert üçlü koltuk, bir adet krem rengi üçlü koltuk ve sandalyeler bulunuyor. Yaklaşık 6 ay kullanımın ardından lacivert üçlü koltuğumda renk değişimi ve oturma kısmında beyazlıklar oluştu. Diğer lacivert koltukta ve sandalyelerde hiçbir sorun yaşanmazken, sadece bu koltukta böyle bir problem oluştu.
Servis gelip fotoğraflarını çekti fakat sonrasında bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “kullanıcı hatası” denilerek talebim kapatıldı. Aynı şekilde kullanılan diğer ürünlerde hiçbir sorun yaşanmazken, sadece bir koltukta bu sorunun yaşanmasını anlamlandıramıyorum. Üstelik ürünüm hâlâ garanti kapsamında.
Bu kadar pahalı ve kaliteli olduğu söylenen bir markanın ürününde böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Suzan hanım ilgilendi çok memnun kaldım süreç güzel ilerledi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Aynı mağazadan ben de Birita koltuk takımı masa sandalye ve orta sehpası aldım birinci ürünü arabuluculuk sayesinde kazandım ayıplı Üründü ikinci ürünü tüketici hakemeden kazandım yine ayıplı ürün gönderdiler ısrarla aynı kumaşı veriyorlar tüylenme topaklanma yapıyor kumaş söylediğimiz halde başka bir kumaşı mağaza bize sunmuyor şu anda üçüncü ürün evde bunun da faturasını kesmedi bunu da Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim orta sehpamın bacağı kırık servis eve gelip sadece koltuğa baktı orta sehpanın bende kayıt yok dedi 20 gün üst üste her gün aramama rağmen insanlar bu yazıları okuyup Doğtaş markası hakkında ürün alırken umarım bu yazıları okurlar l