to read complaints and reviews, or file yours.Koltukta Sürekli Çökme Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti Yaşadım
Doğanlar mobilya grubu imalat san. Ve tic. A. Ş. Firmasının Bornova Şubesi'nden (akik mobilya sanayi ve tic ltd şti)14/02/2024 teslim tarihli doğal Lucca sağ köşe koltuk takımı aldım. 6 ay sonra çökme nedeniyle servis talep ettim. Satın aldığım koltuğu bir parçası teknik servis elemanları tarafından evde tamir edildi. Diğer parçası servise götürülerek 1 hafta sonra tamir edildiği söylenerek teslim edildi. Ancak 3 ay sonra koltukların her ikisinde de çökme olduğunu görünce tekrar servis çağırdım. Servis gelip inceleme yaptı, bana sonra bilgi verileceği söylendi. Bana dönüş yapılmadı, 0850 800 34 87 numaralı Doğtaş Müşteri Hizmetlerini sonrasında aradığımda ilgili teknik elemanın koltuklarda sorun bulunmadığına dair rapor hazırladığını öğrendim. Koltukları kullanamadığım 1 Mart 2025 tarihinde tekrar servis istedim. 17 Mart 2025 tarihinde servis elemanları gelerek sorunu tespit etti ve birkaç gün için koltuğu teknik servise almak için geleceklerini söylediler. Ancak kimse gelmedi. Telefonla aradığımda doğru düzgün ilgilenen kimse olmuyor. Bana dönüleceği söyleniyor ama dönülmüyor.
Koltukta çökme var, bakılınca koltuğun altında zımbaların söküldüğü ve astarın içinde sallanan aparatlar görülmektedir.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
1 yılda 3 Servis talebinde bulundum. Bu ikinci tadilat marka Doğtaş Toplam kullanma sürem yaklaşık 6 ay müşteri hizmetlerinden başka muhatap yok. Müşteri hizmetlerine: defalarca aradığım halde her defasında konudan bihaber.
29 Nisan telefon görüşmemde ayın 7 sinde koltuklar için gelineceği söylendi oysa nihayet 2 ay sonra 28 de geldiler ilgilendiğiniz konuyla bu kadar alakalısınız
Merhaba, Konuyla ile ilgili tarafınıza çözüm ekipleri aracılığı ile bilgilendirme sağlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi
Kim hangi bilgiyi vermiştir. Bana hiçbir şekilde ulaşılmadı lütfen buradan yalan beyanda bulunmayın yakışmaz
