to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımı Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Geçiştirmesi
2025 Eylül ayında Esenyurt D**** A***** Bulvarındaki Doğtaş Mağazasından koltuk takımı satın aldım. Ayrıca koltuk takımı için 4500 TL ücret ödeyerek örtü satın aldım. Maalesef 2026 Nisan ayında halen siparişim gelmedi ve defalarca mağazaya gitmeme rağmen her gittiğimde önümüzdeki hafta diyerek beni geçiştirdiler. Aylardır Doğtaş müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimi bildiriyorum ve onlarda aynı şekilde beni her seferinde gerekli yerlere mağduriyetiniz bildirilmiştir diyerek beni geçiştiriyorlar. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Esenyurt Doğan Araslı Caddesi’indeki Doğtaş bayisinden 2025 yılı Ağustos ayında koltuklarım için koltuk örtüsü siparişi verdim ve bu ürün için 4.500 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 9 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte hem ilgili bayi ile hem de Doğtaş ile defalarca, neredeyse 100’e yakın kez görüştüm ancak her defasında yalnızca oyalanıp geçiştirildim ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Yaklaşık bir ay önce de Şikayetvar üzerinden Doğtaş hakkında şikayette bulundum. Şikayetimden 2 gün sonra tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderileceği söylendi fakat üzerinden bir ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.
Ödemesini peşin olarak yaptığım koltuk örtüsünün acilen tarafıma teslim edilmesini, ürün temin edilemiyorsa da 4.500 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz ve vakit kaybetmeden iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Siparişimi 9 ay bekliyorum, hâlâ teslim edilmedi, mağaza beni sürekli oyalıyor, marka yanıt verdi ama sorunum çözülmedi, bu durum beni çok rahatsız etti.
