to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Öncesi Mobilyalarım Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim!
05.07.2025 tarihinde Esenyurt Doğtaş şubesinden Nita model koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek odası takımı siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 20.08.2025 belirtilmesine rağmen, bugün 13.10.2025 olmasına karşın mobilyalarım hala teslim edilmedi. Üstelik düğünüme sadece 6 gün kaldı ve bu süreçte hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.
Defalarca şubeyi aramama rağmen ya telefonlarım açılmadı ya da açıldığında sürekli yanlış tarihlerle oyalandım. Doğtaş yetkili servisiyle de iletişime geçtim fakat onlar da ilgisiz davrandı ve mobilyalarımın durumu hakkında net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece "size dönüş yapacağız" denilerek geçiştirildim. Sipariş numaram: 1502324061. Toplamda 212.999 TL ödeme yaptım; bir kısmını peşin, kalanını kredi kartı ile ödedim.
Bu süreçte hem çok mağdur oldum hem de hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve tarafıma net, doğru bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
05.07.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Bulut Durağı Doğtaş mağazasından Nita model yatak odası, yemek odası ve koltuk takımı satın aldım. Ödememi peşinat verip kalanını taksitlendirme şeklinde yaptım. Sözleşmede teslimat tarihi 20.08.2025 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bugüne kadar ürünlerim teslim edilmedi. Teslimatla ilgili defalarca Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde birbirinden farklı ve tutarsız cevaplar aldım. Ayrıca mağaza sahibi Y**** Bey’e de ulaşamıyorum. Hiçbir şekilde net bir bilgi verilmediği gibi, teslimatla ilgili herhangi bir çözüm veya telafi teklifi de sunulmadı. Acil olarak ürünlerimin sözleşmede belirtilen şekilde ve eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 17755015.
