Doğtaş Lucca Köşe Takımı Çöktü, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Selin

Doğtaş Mobilya

21 Haziran 2025 14:24

735

2022 yılında Doğtaş'tan teslim aldığım Lucca köşe takımında çökme meydana geldi. Garantisi bitmeden önce de bir gıcırtı sorunu yaşamıştık. Daha kullanmaya başlayalı 1 yıl bile dolmadan. Şimdi tamirat için servis çağırmak istiyorum ama müşteri hizmetlerine bağlanmak ne mümkün! Mail de attım hala tarafıma bir geri dönüş olmadı. Kısacası ne üründen memnunum ne hizmetten. O kadar para verip kaliteli olsun diye aldığımız ürün bizi son derece üzdü.

Doğtaş Mobilya

23 Haziran 2025 11:21 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Selin

23 Haziran 2025 12:29

Aradık dediğiniz telefonda bir kere BİP sesini duyunca hemen kapatmak mı hemen gördüm ve ben açana kadar kapandı telefon?! Müşteri hizmetlerinizi arıyorum neredeyse 10 dakikadır müşteri temsilcimize aktarıyorum diyor. Bu kadar büyük bir firma sadece tek bir müşteri temsilcisi çalıştırıyor olmalı ki bağlanmak mümkün değil! Bir sorun yaşadığımızda muhatap bulabilelim diye büyük bir firmadan alışveriş yaptık biz yoksa yerel bir mağazadan da alabilirdik ki keşke öyle yapsaymışız. Büyük pişmanlık...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğtaş Mobilya Köşe Takımı Çökme Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Sinan

Doğtaş Mobilya

29 Mart 2025 23:56

1.199

Yaklaşık 2 sene önce Mayıs-Haziran aylarında Doğtaş Lucca Köşe Takımı aldık. Ancak köşe takımının oturma kısımlarında çökme meydana geldi. Yani 2 senelik koltuk normal kullanımda nasıl çöker? Şu an konforsuz bir oturuşu var; yerde oturuyormuşsunuz gibi ve ayakları sürekli ses çıkarıyor. Garantisi 1 ...

Muammer sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya'dan Aldığım Ürünün Kalitesizliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Muammer

Doğtaş Mobilya

10 Şubat 2025 15:35

964

Doğtaş Mobilya'dan 12/08/2024 tarihinde sipariş verdiğim 25/09/2024 tarihinde gelen Lucca Köşe koltuk ve Puf ürünümün Puf alt çıtasının 2,5 ay sonra ortadan kırıldığını fark ettik. Müşteri hizmetlerinden servis istedik. Kullanıcı kaynaklı kırılma diye garanti kapsamında olan üründen 1500 TL para ist...