to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Koltuk Ayakları Parçasının Teslimatı Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği
Balıkesir Bandırma Doğtaş bayisinden daha önce Doğanlar Mobilya markalı bir koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 1,5 ay önce koltuk takımının ayakları kırıldı ve bu kırılan ayaklar için sipariş oluşturdum. Ürünü uzun süre önce almama rağmen, bu şekilde bir problem yaşamam ve sürecin uzaması beni oldukça mağdur etti.
09.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ardından 10.04.2026 tarihinde servisle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek kırılan ayakların siparişini verdim. Hem müşteri hizmetleri hem de servis, parçaların 20 gün içinde temin edilip gönderileceğini söyledi. Fakat 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı.
Sürecin uzaması üzerine tekrar aradığımda parçaların hâlâ üretim aşamasında olduğu bilgisini aldım. Defalarca aramama rağmen her seferinde aynı cevabı duydum ve somut bir adım atılmadı. Uzun süredir bu şekilde oyalanmaktan ve çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Koltuk takımının kırılan ayaklarına ait parçaların bir an önce temin edilerek adresime gönderilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Halen bekliyoruz ulaşmanızı yaklaşık iki aydır beklediğimiz gibi
Kırılan koltuk ayakları için sipariş verdim, 20 gün içinde temin edilmesi sözü verildi ancak gecikti. 14.05.2026'da parçaların temin edildiği ve ödeme sonrası kargoya verileceği bildirildi. Şu an bekliyorum ve süreçteki gecikmelerden dolayı memnun değilim.
