to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Koltuk Ayakları İçin Zorunlu Servis Ve 2400 TL Ücret
2021 yılında Doğtaş Mobilya Adana Öğretmenler Bulvarı şubesinden Felix model koltuk takımı aldım. Zamanla koltuk takımının orta ayakları tek tek kırıldı. Ben sadece kırılan koltuk ayaklarını temin edip kendim takmak istediğim için, Doğtaş çağrı merkezi 0850 800 34 87 numaralı hattı aradım.
Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, ürünün garantisi bittiği için mutlaka servis gelmesi gerektiği, servis için 2400 TL ücret alınacağı, ayrıca koltuk ayaklarının bedelinin de buna ek olarak talep edileceği söylendi. Israrla sadece koltuk ayaklarını satın alıp kendim takmak istediğimi belirtmeme rağmen bunun mümkün olmadığı, önce servisin geleceği ve 2400 TL'yi ödemeden işlem yapılamayacağı ifade edildi.
Bugün, 17.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ kırılan koltuk ayaklarını makul bir bedelle doğrudan temin edemiyorum, gereksiz bir servis zorunluluğu ve yüksek bedelle karşı karşıya kalıyorum. Koltuk takımının toplam bedeli ortadayken sadece ayaklar için bu kadar yüksek bir servis ücreti ve üzerine parça bedeli talep edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Kırılan koltuk ayaklarını makul bir bedelle doğrudan temin edebilmek ve gereksiz servis zorunluluğu olmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
