Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk Takımı
Kırılan Koltuk Ayakları İçin Zorunlu Servis Ve 2400 TL Ücret

ID:35212624

Kırılan Koltuk Ayakları İçin Zorunlu Servis Ve 2400 TL Ücret

00:00

Emrah

Doğtaş Mobilya

17 Şubat 14:02

780

2021 yılında Doğtaş Mobilya Adana Öğretmenler Bulvarı şubesinden Felix model koltuk takımı aldım. Zamanla koltuk takımının orta ayakları tek tek kırıldı. Ben sadece kırılan koltuk ayaklarını temin edip kendim takmak istediğim için, Doğtaş çağrı merkezi 0850 800 34 87 numaralı hattı aradım.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, ürünün garantisi bittiği için mutlaka servis gelmesi gerektiği, servis için 2400 TL ücret alınacağı, ayrıca koltuk ayaklarının bedelinin de buna ek olarak talep edileceği söylendi. Israrla sadece koltuk ayaklarını satın alıp kendim takmak istediğimi belirtmeme rağmen bunun mümkün olmadığı, önce servisin geleceği ve 2400 TL'yi ödemeden işlem yapılamayacağı ifade edildi.

Bugün, 17.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ kırılan koltuk ayaklarını makul bir bedelle doğrudan temin edemiyorum, gereksiz bir servis zorunluluğu ve yüksek bedelle karşı karşıya kalıyorum. Koltuk takımının toplam bedeli ortadayken sadece ayaklar için bu kadar yüksek bir servis ücreti ve üzerine parça bedeli talep edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Kırılan koltuk ayaklarını makul bir bedelle doğrudan temin edebilmek ve gereksiz servis zorunluluğu olmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

17 Şubat 14:57 (Şikayetten 54 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş'tan Yanlış Ve Sorunlu Ürün, Servis Ve İletişimde Çözüm Yok

Yusuf

Doğtaş Mobilya

29 Temmuz 2025 13:03

2.234

2022 Yılının Mayıs ayında türlü sorunlarla Doğtaş'tan mobilya aldım. Satın almış olduğum mobilya yerine başka ürünler geldi. Geldiği gün itibari ile kanepenin üzeri kırış kırış oldu. Durumu ilettim. Servis geldi. Servis çalışanının bana söylediği siz bunu bir yıl kullanın, garanti bitmeye yakın deği...

Doğtaş'tan Yanlış Ve Sorunlu Ürün, Servis Ve İletişimde Çözüm Yok

1753810800263.whatsapp-image-2025-07-29-at-203456-1.jpg

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Koltuk Takımı Teslimatında Eksik Parçalar Ve İletişim Sorunları

Duygu

Doğtaş Mobilya

12 Mart 2025 14:12

1.085

Doğtaş'tan 2 üçlü 1 tekli olmak üzere koltuk takımı aldık. Zaten teslim tarihinden 3 hafta geç gelen takımların bir de ayakları eksik çıktı. 3 haftadır da iki tane ayak için mücadele veriyoruz resmen. Müşteri memnuniyeti diye bir şey zerre umurlarında değil. Başından beri olaya, bu gider öbürü gelir...

Doğtaş Koltuk Takımı Teslimatında Eksik Parçalar Ve İletişim Sorunları

Sebahat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğtaş Mobilya Aylardır Teknik Servis Göndermiyor

Sebahat

Doğtaş Mobilya

17 Temmuz 2023 10:48

1.042

"İnci hanıma teşekkür ediyorum"

3 Destek

Semih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Montaj Hatası Nedeniyle Koltuk Ayakları Ayrıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Semih

Doğtaş Mobilya

13 Eylül 2025 16:47

396

"Teşekkür ederim çok yardımcı oldular iyi ki sizi tercih etmişiz"

Montaj Hatası Nedeniyle Koltuk Ayakları Ayrıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

montaj-hatasi-nedeniyle-koltuk-ayaklari-ayrildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg

Berk sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya'nın Parası Ödendiği Halde Gelmeyen Teknik Servisi

Berk

Doğtaş Mobilya

09 Şubat 2024 17:37

1.026

Doğtaş Mobilya'dan almış olduğum koltuğun ayağı kasım ayında kırıldı. Mağaza, telefon ile çağrı merkezine ulaşıp teknik ekip talep etmemi söyledi. 22 Kasım'da çağrı merkezine teknik ekip talebi bıraktıktan sonra aranacağım söylendi fakat aranmadım. 12 Aralıkta yeniden arayıp talebimi yeniledim. Önce...