Kırılan Karyola Yüzünden Yaşanan Tehlike Ve Çözülmeyen Mağduriyet

11.05.2021 tarihinde Doğ Paş Öz Samet mağazasından aldığım Gold çift kişilik karyolada yaklaşık iki hafta önce demirlerde yamulma başladı. Hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve garanti kapsamında yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak aradan on gün geçmesine rağmen sadece WhatsApp üzerinden “parça imalattan çıkacak” denildi, başka hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte karyolanın tüm demirleri kırıldı ve yataktan aşağı düştük, ciddi bir tehlike atlattık.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim hala giderilmedi. Sipariş/fatura bilgilerim mevcut. Sorunumun acilen çözülmesini ve karyolanın yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.