Kırık Masa Ayağı Ve Randevu İptali Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Yaklaşık 4 ay önce Ankara Etimesgut Doğtaş Exclusive İstanbul Yolu 3 şubesinden Linthe açılır masa takımı satın aldım. Ürünlerim 3 ay sonra teslim edildi ancak masanın ayağı kırık olduğu için kurulumu yapılmadı ve yeni masa ayağı siparişi verildi.

Yaklaşık 1 ay sonra masa ayağı geldi ve 02.11.2026 tarihi için kurulum randevusu oluşturuldu. Randevu alınırken mutlaka 2 saat önceden aranmak istediğimi özellikle not ettirdim. Buna rağmen teslimat birimi beni aradığında yarım saat sonra gelebileceklerini söyledi. Ben de iki saat önceden haber verilmesi gerektiğini hatırlattığımda, bu kez iki saat sonra geleceklerini ifade ettiler.

Evde ekibi beklerken bu defa telefonuma, bilgim ve onayım olmadan, teslimatın “benim bilgim dahilinde” iptal edildiğine dair bir mesaj geldi. Herhangi bir iptal talebim olmadığı halde kafalarına göre teslimatı iptal etmeleri ve zaten 4 aydır süren bu süreci daha da uzatmaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kırık masa ayağının acilen değiştirilmesini, kuruluma en kısa sürede, önceden verilen randevu ve haberleşme kurallarına uyarak gelinmesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.