Masa Mekanizması Çalışmıyor, Sandalyeler Oynuyor, Teslimat Belirsiz

Ankara Doğtaş şubesinden Legna masa sandalye takımı satın aldım. Satın alırken teslimat süresinin 3 ay olacağını, daha erken rica etmeme rağmen ürünlerin sorunsuz üretimi ve memnuniyet için bu süreden önce gelemeyeceğini özellikle belirttiler. Buna güvenerek ödemeyi yaptım ve 3 ay bekledim. Mayıs ayında, taahhüt edilen sürede 4 sandalye, 1 bench ve 1 masa teslim edilip kurulumu yapıldı; ancak ben kurulum sırasında evde değildim.

Eve geldiğimde ürünleri detaylı incelediğimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Masanın açılır kapanır mekanizması düzgün çalışmıyor, mekanizmada bozukluk var. Dört sandalyenin de ayakları yerine sabit değil, hepsi oynuyor ve oturunca ayaklar ayrılacak gibi duruyor, güven vermiyor. Bu durum hem kullanım konforunu hem de güvenliği ciddi şekilde etkiliyor.

Servisi aradım ve yaklaşık bir hafta içinde ekip geldi. Masayı söküp tekrar kurdular, mekanizmadaki sorun kısmen düzeldi. Sandalyeler için ise üretim hatası olduğunu, sandalyelerin değişeceğini söylediler. Ancak bu açıklamadan sonra süreç daha da olumsuz ilerledi. Sandalyelerin ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir net bilgi alamıyorum; “fabrikada üretimde” demekten başka bir şey söylenmiyor.

Şu anda evimde oturulamayan 4 sandalye ve boşa bekleyen bir masa ile mağdur bir şekilde bekliyorum. Defalarca servisle görüşmeme rağmen teslimat tarihi hâlâ belirsiz ve bu durum beni hem zaman hem para hem de güven açısından çok yıprattı.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ya ödediğim ücretin iadesini ya da sıfır, sorunsuz ve sağlam ürünlerin eksiksiz olarak en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.