to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Dolap Kapısı Ve Uzun Süreli İade Sorunu
9 Ocak 2026 tarihinde Doğtaş Mobilya Mobilya internet sitesi üzerinden 3 kapili bir dolap aldım. Ürün 12 Şubat tarihinde bana gönderildi. Kargoyu getiren arkadaşlar kargoyu eve çıkarmadan beni aşağı evin önüne çağırdılar ve urunu kontrol ettiğimizde görselde gördüğünüz üzere dolap kapağının üzerinde kocaman bir yarık gördük. Normal olarak urunu geri gönderdim sipariş tarihi üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne paramı iade ettiler. Bu surecde yaklaşık 25 kere müşteri hizmetleri ile görüştüm incelemenin devam ettiğini işlemlerim hızlanması için not aldıklarını söylediler her seferinde. Ben 40 yaşındayım böyle bir alışveriş sureci böyle bir mağduriyet yaşamadım
Gelişme
9 Ocak 2026 tarihinde Doğtaş Mobilya Mobilya internet sitesi üzerinden 3 kapili bir dolap aldım. Ürün 12 Şubat tarihinde bana gönderildi. Kargoyu getiren arkadaşlar kargoyu eve çıkarmadan beni aşağı evin önüne çağırdılar ve urunu kontrol ettiğimizde görselde gördüğünüz üzere dolap kapağının üzerinde kocaman bir yarık gördük. Normal olarak urunu geri gönderdim sipariş tarihi üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne paramı iade ettiler. Bu surecde yaklaşık 25 kere müşteri hizmetleri ile görüştüm incelemenin devam ettiğini işlemlerim hızlanması için not aldıklarını söylediler her seferinde. Ben 40 yaşındayım böyle bir alışveriş sureci böyle bir mağduriyet yaşamadım
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Ocak ayından beri aynı şeyi dinliyorum. Kredi kartı ile 6 taksitle yapmıştım siparişimi Umarım taksitler bitmeden çözersiniz problemi. Ben böyle bir alışveriş sureci böyle bir mağduriyet yaşamadım.
Kimse benimle bir iletişime geçmedi. 6 ay olacak neredeyse 3 kapaklı bir dolap teslim edemediler
9 Ocak 2026'da Doğtaş Mobilya'dan aldığım 3 kapılı dolap, 12 Şubat'ta teslim edildi ancak kapağında büyük bir yarık vardı. Ürünü iade ettim, ancak 5 ay boyunca hiçbir gelişme olmadı. Müşteri hizmetleriyle 25 kez görüştüm, fabrika durumu inceleniyor denildi ama hâlâ bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Değerli Şikayetvar çalışanları bir ürünün yaklaşık 6 ayda hiçbir gerekçe belirtilmeden teslim edilmemesi TCK madde 157 de açıkça belirtildiği gibi dolandırıcılık kapsamında degerlindiriliyor. Doğtaş Mobilya mobilya bu eylemi açıkça yerine getirmiştir.
Doğtaş aynısını bana da yapmıştı. Geri dönüş sağlamıyorlar ve asla yardımcı olmuyorlar. Aldığınız para haram olsun.