Kırık Baza Ve Eksik, Hasarlı Doğtaş Mobilyalar İçin Çözüm Ve İade Talebi

İzmir Cadde Kelebek mağazasından baza, İzmir Forum Doğtaş mağazasından ise yemek masası, 6 sandalye, orta sehpa ve bir tablo satın aldım. Kelebek’ten aldığım baza kasım ayında teslim edildi ancak bazanın suntası kırık çıktı ve o günden beri değişmesi için bekliyoruz.

Doğtaş’tan aldığım yemek masası, sandalyeler, orta sehpa ve tablo ise 14 Ocak’ta teslimat ve kurulum için geldi. Yemek masasının bağlantı vidaları çıkmadığı için montajı tamamlanamadı, masa tablası ve ayakları öylece evde bırakıp gittiler. Orta sehpa ezik şekilde geldi, tablo ise hiç teslim edilmedi. Hem eksik hem de hasarlı ürünlerle baş başa kaldım.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Yaşadığım bu süreçte Doğtaş mağazası satıştan sonraki sürece karışmadıklarını, merkeze başvurmam gerektiğini söyledi ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Uzun zamandır bu sorunlarla uğraşıyorum ve gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Defalarca “gelin ürünlerinizi alın” dememe rağmen buna dair de bir adım atılmadı.

Kelebek’ten aldığım kırık bazanın sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini, Doğtaş’tan aldığım ürünlerle ilgili olarak ise çözüm üretilmeyecekse hasarlı, eksik ve kurulmamış tüm ürünlerin geri alınmasını ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.