Doğtaş İzmir Şubesinde Uzun Gecikme Ve Kusurlu Eksik Ürün Teslimatları

21 Eylül tarihinde Doğtaş İzmir Manavkuyu şubesinden baza takımı, köşe koltuk, masa takımı ve konsol satın aldık. Ürünlerin neredeyse tamamında hem çok ciddi gecikmeler hem de defalarca kusurlu teslimat yaşadık.

Baza geç ve hasarlı şekilde teslim edildi, hasarı ancak uzun uğraşlar ve takiplerimiz sonucunda giderilebildi. Köşe koltuğun ise sadece uzanma modülü gönderildi, o da hasarlı ve ayaksız geldi, koltuğun kalan kısmı ise yaklaşık 3,5 ay sonra teslim edildi ve o da kusurluydu. Masa yine geç ve kusurlu teslim edildi. Yaklaşık 3,5 ay sonra masanın yenisi geldi ancak o ürün de kusurluydu. Masa takımına ait sandalyeler ise aradan aylar geçmesine rağmen hala elimize ulaşmadı.

Alımdan 2–3 ay sonrasından itibaren parça parça ve sorunlu teslimatlar yaşadık, halen eksik ve kusurlu ürünlerle uğraşıyoruz. Bu süreçte neredeyse her gün Doğtaş müşteri hizmetlerini arayarak çözüm aradık, ancak tüm bu görüşmelere rağmen sorunlarımız kalıcı olarak giderilmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Tarafımıza defalarca kez hatalı ve kusurlu gelen ürünlerin bir an önce ayıpsız ve sorunsuz şekilde yenilenmesini, masa takımının ise iadesinin alınarak ücretinin tarafımıza ödenmesini talep ediyoruz. Uzun süredir devam eden bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin hesabının verilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimizin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyoruz.