to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ve Eksik Mobilya Teslimatları, Uzun Gecikme Ve Çözüm Eksikliği
21 Eylül’de İzmir Doğtaş Manavkuyu şubesinden köşe koltuk, masa takımı, konsol ve baza satın aldık. Bize ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak teslimatlar hem geç, hem de parça parça yapıldı ve gelen ürünlerde çeşitli kusurlar vardı. Aldığımız masa iki kez hasarlı şekilde teslim edildi, köşe koltuğun ikili sağ parçası ise yaklaşık 3,5 ay sonra geldi ve o da hasarlı çıktı. Buna rağmen sandalyelerimiz hâlâ tarafımıza teslim edilmedi.
Bu süreçte hem mağaza hem de Doğtaş müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptık; ancak her seferinde çözüm üretmekte gecikildi ve yaşadığımız mağduriyet giderilmedi. Uzun süredir beklememize, defalarca sorun yaşamamıza rağmen hâlâ eksik ve kusurlu ürünlerle uğraşıyoruz.
Biz, 45 gün içinde tüm eşyaların eksiksiz ve sorunsuz teslim edileceği sözüne güvenerek bu alışverişi yaptık. Buna rağmen bize her defasında ayıplı ve kusurlu ürün gelmesini artık kesinlikle kabul etmiyoruz. İkinci defa hasarlı gelen masa takımımızın ve hasarlı gelen ikili sağ köşe koltuğun yenisi ile acilen değiştirilmesini, tarafımıza teslim edilmeyen sandalyelerimizin de bir an önce eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyetin hesabının tarafımıza açıklanmasını ve giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Tarafımıza herhangi bir arama yapılmadı. Bizim isteklerimiz açık ve net. Masa takımının kesintisiz iadesini istiyoruz. (Sandalyeler hala yok.) 4 ay sonra gelen kusurlu l koltuğun ikili kısmının yenisiyle değiştirilmesini istiyoruz.
Hala çözüm için arayan yok.
Gelen ikili sağ kusurlu geldi. İki defa eve ekip geldi. Sorun görüldü tespit edildi. Fabrika değişime uygun görmemiş. Bu ürünü değiştirmeye mecbursunuz. Arayan yok soran yok.
