Kesin Teslim Tarihi Aşılmış, Sürekli Ertelenen Teslimatla Mağduruz

20 Nisan 2026 tarihinde Ankara Bağlıca Doğtaş bayisinden Parvi köşe koltuk siparişi verdik. Satış sözleşmesinde tahmini değil, kesin teslim tarihi olarak 17 Haziran bilgisi yer aldı ve buna göre tüm planlarımızı yaptık.

Ancak tam 17 Haziran günü, koltukta parça eksikliği olduğu gerekçesiyle teslimatın Temmuz ayı sonuna ertelendiği tarafımıza bildirildi. Asıl mağduriyetimiz, bu gecikmenin bize ancak kesin teslim tarihinde söylenmiş olmasıdır. Eğer gecikme daha önce paylaşılmış olsaydı, farklı alternatifleri değerlendirme, başka bir koltuk siparişi verme imkanımız olacaktı. Fakat bu aşamada hem yeni sipariş verecek zamanımız kalmamış hem de koltuk fiyatları artmış olduğu için gecikmeyi mecburen kabul etmek zorunda kaldık.

Daha sonra eksik parçanın temin edildiği ve üretime başlanacağı bilgisi verilmesine rağmen teslim tarihi defalarca değişti. Mağaza ile birçok kez telefon ve WhatsApp üzerinden görüştük; koltuğun üretimden çıkmasına çok az kaldığı söylendi, biz de planlarımızı buna göre yaptık; ancak her seferinde teslimat gerçekleşmedi.

Bu belirsizlik süreci nedeniyle misafirlerimizi ertelemek, tatil planlarımızı değiştirmek ve ev içi düzenimizi sürekli yeniden ayarlamak zorunda kaldık. Yaşananlar hem maddi hem manevi açıdan bizi yıprattı ve verilen teslim tarihlerine olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi.

Sorunun Bağlıca şubeden ziyade Doğtaş'ın kendisinden kaynaklandığını düşünüyorum. Kalite ve hizmet adına güvendiğimiz Doğtaş'ın yaşadığımız bu süreci dikkate alarak sorunumuzun değerlendirilmesini, siparişimizin artık net ve bağlayıcı bir teslim tarihiyle en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca tüketici olarak yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi adına gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.