Kaynak Hatası Ve Teslimat Gecikmesinden Dolayı Doğtaş Koltuk Takımı Şikayeti

Doğtaş Mobilya’dan aldığımız koltuk takımının iskeletinde, ürünün teslimatı sırasında hatalı kaynak olduğunu fark ettik. Koltuğu yapan kişi ile teslimatı gerçekleştiren personel de bu hatalı kaynağı teslimat anında gördü ve sorun olduğunu kabul etti. Daha sonra gelen Doğtaş servisi de aynı hatayı yerinde inceleyerek doğruladı.

Koltuk takımının ilk teslimat sürecinde de taahhüt edilen tarihten gecikmeli olarak teslimat yapıldı ve bu aşamada da mağduriyet yaşadık. Ardından şikayetimiz üzerine koltuk takımı evimizden alındı ancak bu kez de ürünün tekrar teslim edilmesi konusunda ciddi bir gecikme yaşandı. Kurumun taahhüt ettiği teslim süresi açıkça aşıldığı için durumu ayrıca CİMER’e de şikayet ettim. Hem üretim/onarım süreci hem de teslimat süreçleriyle ilgili net ve zamanında bilgilendirme yapılmaması bizi daha da zor durumda bıraktı.

Doğtaş’tan, satın aldığımız koltuk takımının iskeletinde hiçbir kaynak hatası bulunmayacak şekilde, sağlam ve sorunsuz olarak en kısa sürede evimize geri getirilmesini talep ediyorum.