to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Mobilya’dan aldığımız koltuk takımının iskeletinde, ürünün teslimatı sırasında hatalı kaynak olduğunu fark ettik. Koltuğu yapan kişi ile teslimatı gerçekleştiren personel de bu hatalı kaynağı teslimat anında gördü ve sorun olduğunu kabul etti. Daha sonra gelen Doğtaş servisi de aynı hatayı yerinde inceleyerek doğruladı.
Koltuk takımının ilk teslimat sürecinde de taahhüt edilen tarihten gecikmeli olarak teslimat yapıldı ve bu aşamada da mağduriyet yaşadık. Ardından şikayetimiz üzerine koltuk takımı evimizden alındı ancak bu kez de ürünün tekrar teslim edilmesi konusunda ciddi bir gecikme yaşandı. Kurumun taahhüt ettiği teslim süresi açıkça aşıldığı için durumu ayrıca CİMER’e de şikayet ettim. Hem üretim/onarım süreci hem de teslimat süreçleriyle ilgili net ve zamanında bilgilendirme yapılmaması bizi daha da zor durumda bıraktı.
Doğtaş’tan, satın aldığımız koltuk takımının iskeletinde hiçbir kaynak hatası bulunmayacak şekilde, sağlam ve sorunsuz olarak en kısa sürede evimize geri getirilmesini talep ediyorum.
Doğtaş Mobilya’dan aldığımız koltuk takımının başlığında hasar olduğu için, daha teslimat yapıldığı 2025 Mayıs ayında sorunu fark edip fotoğrafları mail yoluyla müşteri hizmetlerine ilettik. Yaklaşık iki ay sonra gelen servis, başlığı söküp götürdü ve kumaşının değişeceğini söyledi. Ancak gönderilen...
07 Ocak 2025 tarihinde Doğtaş’tan satın aldığımız koltuk takımı, aradan yaklaşık 3.5 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Satın alım sırasında tarafımıza 1 ay içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak her aramamızda farklı tarihler verilerek sürekli oyalandık ve bugüne kadar hiçbi...
Doğtaş’tan aldığım koltuk takımının süngerleri yalnızca 4 ay gibi çok kısa bir sürede çöktü ve yüzeyinde atma sorunları oluştu. Bu tamamen üretim ve kalite kaynaklı bir problem olmasına rağmen, çözüm için koltuklarımı yaklaşık 1 hafta önce değişim talebiyle Doğtaş’ın yönlendirdiği servise teslim ett...
İstanbul Gaziosmanpaşa Doğtaş şubesinden aldığımız 3’lü koltuk takımımız, satış esnasında 45 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen yaklaşık 2,5 ayda ve sorunlu bir şekilde teslim edildi. Teslimat günü de evimize gelmelerine 10 dakika kala aranarak, ürünlerden birinin araca yanlış yüklendiğ...
Doğtaş’tan aldığım koltuk takımımda yaşadığım sorunlar aylardır çözülemedi. Hem üçlü hem ikili koltuğum atölyeye götürülerek günlerce işlem gördü, buna rağmen özellikle üçlü koltuğumdaki oturum problemi hiç düzelmedi. Koltuğun bir tarafının oturma kısmı yumuşak ve öne doğru eğimli dururken, diğer ta...
Yorumlar