Kargodaki Hasarlı Halının Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Doğtaş’ın internet sitesinden 1 Şubat tarihinde 4.500 TL ödeyerek bir halı siparişi verdik. Sipariş numaramız 8001249428. Ürün için sistemde kargolandı bilgisi görünmesine rağmen 25 gündür halı elimize ulaşmadı.

Daha sonra kargoda hasar gördüğü bilgisi verildi ancak ne halımız teslim edildi ne de alternatif bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söyleniyor fakat kimse geri aramıyor, herhangi bir açıklama da yapılmıyor.

Yaklaşık bir haftadır üç kez aramamıza rağmen sorun çözülmedi ve müşteriyle kesinlikle ilgilenilmiyor. Ürünümüzün ya sorunsuz şekilde bir an önce teslim edilmesini ya da net bir şekilde bilgilendirilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyoruz.