to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Dolap Siparişinin 19.409 TL İadesi Hâlâ Başlatılmadı
Doğtaş internet sitesi üzerinden Lutie 2 Kapaklı Dolap ve Lutie 3 Kapaklı Dolap siparişi verdim. Daha sonra daha büyük bir dolap almak istediğim için bayramdan sonraki pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi iptal etmek istedim. Telefonda siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi.
Ancak buna rağmen siparişim cuma gününe kadar sistemde aktif görünmeye devam etti ve 25.07 tarihinde taksitli olarak ödediğim 19.409 TL tutarındaki bedel için herhangi bir para iadesi başlatılmadı. Her aradığımda yalnızca talebiniz iletildi, para iadesi yapılacak şeklinde geri dönüş aldım fakat iade süreci fiilen başlamamış durumda.
Geciken bu süreçten dolayı mağdur ediliyorum. Sipariş iptali doğrultusunda, ürün bedeli olan 19.409 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Saygılarımızla.
Müşteri temsilcisiyle görüştüm ve siparişin daha bugün iptal edildiğini, iade işlemin daha başlamadığını söylediler. En kısa sürede paramın iade edilmesini talep ediyorum, dalga mı geçiyorsunuz siz pazartesiden beri aynı şey deyip duruyorsunuz
Merhaba, markadan hala herhangi cevap veya açıklama gelmedi. Bugünün tarihi 09/06, gün içerisinde iade yapılmazsa ya da tarafıma iade referans numarası paylaşılmazsa, Tüketici Hakem Heyetlerine ve CİMER'e şikayette bulunacağım
