to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ağustos tarihinde Doğtaş internet sitesi üzerinden gelen Tortana 3 Kapaklı Dolap siparişi verdim. Sipariş numaram 5162***14’tür. Buna rağmen ürün 28 Kasım’a kadar tarafıma teslim edilmedi.
Teslimat bu kadar gecikince, Kasımdan önce defalarca kez Doğtaş müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilmesini ve iade sürecinin başlatılmasını talep ettim. Buna rağmen Kasım sonuna doğru ürünü teslim etmek istediler, ben ise bu ürünü artık istemediğimi, yaklaşık bir ay öncesinden iptal ve iade talebimi ilettiğimi açıkça belirttim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 10’dan fazla aramama rağmen her defasında sadece “talebiniz alındı” denilip, ne telefon ne de mail yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün 9 Aralık olmasına rağmen hâlâ “iadeniz işleme girmemiş” cevabını alıyorum ve süreçte en ufak bir ilerleme sağlanmıyor.
Tüm bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle de siparişini çok önceden iptal ettiğim bu ürünün bedelinin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
26.09.2025 tarihinde Doğtaş’ın internet sitesinden 11.327,73 TL tutarında, 135251157 numaralı siparişi kredi kartı ile verdim. Ertesi gün aynı üründe kampanya başlatıldı ve fiyat 9.546,18 TL’ye düştü. Bunun üzerine siparişimi iptal ettim. Müşteri hizmetleri, ödemenin en geç 15 gün içinde iade edilec...
Ağustos ayında Doğtaş Metrocity AVM şubesinden iki adet dolap satın aldım. Ancak ürünler belirtilen sürede teslim edilmediği için, Ağustos ayına kadar bekledim ve sonrasında siparişimi iptal ederek ücret iadesi talep ettim. O tarihten bu yana, yani yaklaşık birkaç aydır tarafıma herhangi bir ödeme y...
Doğtaş’tan Ağustos başında internet üzerinden 3 Trio dolap siparişi verdim (Sipariş No: 1401282856). Sipariş verirken 20-30 günlük bir üretim süreci olduğu belirtildi. Ancak bu süre dolduktan sonra her hafta aramama rağmen sürekli “üretim aşamasında” yanıtı aldım ve Eylül sonuna kadar hiçbir ilerlem...
10.07.2025 tarihinde Doğtaş internet sitesi üzerinden sipariş ettiğim Trento model dolap için iptal talebinde bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen hem para iadem yapılmadı hem de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. 10.07.2025 tarihinde 34.000 TL tutarında kartla taks...
Yorumlar