to read complaints and reviews, or file yours.İki Ay Süren Yeni Koltuk Takımı Teslimatı Gecikmesi
Doğtaş Karabağlar mağazasından aldığımız Britta koltuk takımının süngerleri daha 1 yıl dolmadan tüm takım genelinde bozuldu ve oturma alanları çöktü. Ürün hala garanti kapsamındayken bu nedenle mağazaya başvuruda bulunduk.
Yapılan incelemede koltuk takımıyla ilgili çok fazla şikayet olduğu, bu yüzden takımın değişimine karar verildi ve bize yeni bir koltuk takımı seçtirildi. Ancak temmuz ayından beri, yani yaklaşık 2 aydır yeni koltuk takımımızı bekliyoruz. Eski koltuklar mağaza tarafından alındığı için şu anda evimizde koltuk olmadan, sandalyelerle salonda oturmak zorunda bırakıldık.
Bu süreçte ne mağazadan ne de Doğtaş tarafından konuyu sahiplenecek, net bilgi verecek kimseyi muhatap bulamıyoruz, herkes birbirine yönlendiriyor ve somut bir sonuç alamıyoruz. Yeni koltuk takımımızın daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Yeni koltuk takımının teslimatı için fabrikada malzeme tedarik sorunu yaşandığı söylendi, 28 Eylül teslim edileceği bildirildi ancak bu tarih gerçekleşmedi ve hâlâ bekliyorum.
