to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Kurallarına Uymayan Teslimat Ekibi Yatak Teslimini Erteledi
05.07.2026 tarihinde Doğtaş Amasya şubesinden Sportive Comfort 160X200 yatak, Eliss başlık 160’lik gk:2252 ve Eliss baza 160X200 gk:2252 AR:CVZ satın aldım. Teslimat tarihi olarak 04.08.2026 verilmişti. Bugün teslimat için gelen ekip eve kirli ayakkabılarıyla girmek istedi. Hijyen açısından galoş giymeleri gerektiğini, ayakkabılarıyla içeri girmemelerini rica ettik. “Bizim galoşumuz yok” diyerek hiçbir çözüm üretmeden arkasını dönüp eve girmeden gittiler.
Bunun üzerine Amasya şubesini aradığımızda, teslimat ekibinin Samsun’dan gelen bir ekip olduğunu, bu ekibi tanımadıklarını, Samsun’daki firmayı aradıklarında da teslimatın tarihi belli olmayan ileri bir tarihe ertelendiğinin söylendiğini öğrendik. Kurumsal bir firmanın hijyen kurallarına uymayan, konuşma ve görgü konusunda yetersiz kişileri teslimat gibi kritik bir noktada çalıştırmasını anlamakta zorlanıyorum.
Teslim tarihi 04.08.2026 olmasına rağmen ürünlerimin teslim edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bizi ortada bırakıp giden, üç kişiden oluşan bu ekip hakkında, özellikle de kendisini sorumlu olarak tanıtan şoför hakkında gerekli işlemlerin tarafımız adına yapılmasını ve yatak, baza ve başlığımın net ve yakın bir tarih verilerek en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
İlgili süreç tarafımızca incelenmiştir. Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin gerekli kontroller sağlanmış olup benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerimize bilgilendirme yapılmış ve gerekli iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Doğtaş Müşteri Deneyimi
