Doğtaş Mobilya’nın Teslim Sözünü Tutmaması Ve Yaşanan Stres

Doğtaş Mobilya’dan bayramdan önce teslim edilmek üzere koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında “İstediğiniz gün getiririz” şeklinde güven verici ifadeler kullanmalarına rağmen, verilen hiçbir söz tutulmadı.

Ürünlerimizin bölgeye gelmiş olmasına ve cuma günü sevkiyat yapılmasına rağmen, koltuk takımımız sevkiyata çıkarılmadı. Bayramdan önce geleceği söylenen ürün için teslimat tarihini yaklaşık 10 gün ileriye attılar ve bu süreçte verdikleri tüm sözler boşa çıktı.

Yaşadığım gecikme üzerine hem mağazaya bizzat gittim hem de ana merkezi aradım; ancak ne mağazadan ne de merkezden konuyla ilgili ilgilenen, çözüm üretmeye çalışan kimse olmadı. Bu ilgisizlik ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve gereksiz bir strese girdim.

Koltuk takımımın artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini, süreç boyunca yaşattıkları mağduriyet ve stresten dolayı firmadan açık ve net bir özür bekliyorum.