to read complaints and reviews, or file yours.Gıcırdama Ve Çökme Sorunu Yaşayan Koltuk İçin Garanti Hakkı Reddedildi
Doğtaş Mobilya’dan 01.10.2024 tarihinde aldığım koltuk takımının üçlü koltuklarından birinde uzun süredir gıcırdama ve süngerinde belirgin bir çökme problemi yaşıyorum. Diğer üçlü koltukta hiçbir sorun yokken yalnızca bu koltuğun gıcırdaması ve çökmesi hem konforumu hem de kullanım kalitesini ciddi şekilde düşürüyor.
Evime gelen servis ekibi, koltuğun vidalarının yanlış takıldığını söyleyerek daha uzun vida kullanıp işlem yaptıklarını belirtti ancak buna rağmen gıcırdama ve çökme sorunu devam ediyor. Üstelik koltuğumun garantisi hâlâ devam etmesine rağmen adres değişikliği yaptığım için garanti hakkımı kullanamayacağım söylendi.
Ürünü kullanmaya devam edemeyecek duruma gelmek istemiyorum ve mağduriyet yaşamak istemiyorum. Devam eden garanti kapsamında bu sorunlu üçlü koltuğun iskelet ve sünger problemi için gerekli incelemenin yapılarak tamir edilmesini, tamirin mümkün olmaması durumunda ise ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürünü satın alırken adres değişikliğinden kaynaklı herhangi bir şekilde garanti kapsamı dışında olacağı bildirilmedi ürün zaten eski adresten iki sokak ötede yeni bir eve taşındı ürün sorunu zaten önceden de devam etmekteydi nasıl olur da garanti reddedilir
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
