to read complaints and reviews, or file yours. 
11.12.2025 tarihinde Doğtaş Online üzerinden 797210152 sipariş numarası ile gardırop satın aldım. Ürünü, yakında doğacak olan bebeğimizin odasında kullanmak için almıştık, ancak 26.01.2026 tarihi itibarıyla siparişim hala “ürün sevkiyat bekliyor” durumunda görünüyor. Iğdır Merkez’de ikamet ediyoruz ve bebeğin odasını hazırlamamız bu gecikme nedeniyle hala mümkün değil.
Yaklaşık 1,5 ay önce aldığım ürün için 12.646 TL ödedim, bu tutarın içinde 1.149,68 TL kargo ücreti de bulunuyor. Buna rağmen ürün sadece sevk edilecek, kurulumunu da kendimiz yapacağız, fakat şu aşamada en basit sevkiyat bile gerçekleştirilemedi.
Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 2 haftadır düzenli olarak iletişime geçiyorum. En son bugün görüştüğümde de yalnızca “acil kaydı oluşturup size dönüş yapacağız” denildi, fakat bugüne kadar ne somut bir bilgi verildi ne de bir çözüm sağlandı. Karşımızda net bilgi alabileceğimiz bir muhatap bulamıyoruz; ürünü iptal etmek istesem, ücret iadesinin ne kadar sürede yapılacağı konusunda bile bir açıklama yapamıyorlar. Bu süreçte ne aldığım ürüne kavuşabiliyorum ne de aynı parayla alternatif bir ürün alabilecek durumdayım.
Tüm bu yaşananlar, özellikle yeni doğacak bebeğimiz için hazırlık yaptığımız böyle hassas bir dönemde hem hevesimizi hem de firmaya olan güvenimizi tamamen kırdı. Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen sevk edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı ve güven verici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
26.11.2025 tarihinde Doğtaş’ın online sitesi üzerinden bir gardırop siparişi verdim. Siparişim uzun süre boyunca sistemde “hazırlanıyor” olarak gözüktüğü için iptal etmek istedim. Bu nedenle 10 gün içinde iki defa iptal talebi oluşturdum ancak herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizm...
18.10.2025 tarihinde Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden 763277170 ve 118136632 numaralı siparişlerle toplam 62.000 TL tutarında yatak odası takımı ve gardırop satın aldım. Ancak ürünler kargoya verilmeden önce siparişlerimden vazgeçtim ve iade talebimi hem telefonla müşteri hizmetlerine hem de web ...
29.11.2025 tarihinde Doğtaş’tan online olarak bir gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram 409173619. Sipariş takip ekranında ürün hâlâ “hazırlandı” olarak görünüyor. Yaklaşık bir aydır defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “sevk aşamasında” olduğu söyleniyor ve herhangi bir ilerleme olmuy...
Doğtaş Mobilya’nın online sitesinden 19 Kasım tarihinde kredi kartı taksit ile bir gardırop satın aldım. Aradan 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi, her aradığımda sadece “kayıt açtık” denilerek oyalanıyorum. Müşteri hizmetleri, benim ekranda gördüğümden farklı tek bir bilgi ...
Doğtaş’ın internet sitesinden 5710***65 numaralı siparişimle Trento Gardırop satın aldım. Siparişimi kredi kartı ile 33.374,17 TL ödeyerek tamamladım. Ürünün teslimatının yapılmasını beklerken, üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte Doğtaş müşteri hizmetl...
Yorumlar