Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Dolap
Gardırop Parçası Hasar Ve Çekmece Kulpları İçin 5 Aylık Bekleme Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

ID:35365297

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Gardırop Parçası Hasar Ve Çekmece Kulpları İçin 5 Aylık Bekleme Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Ahmet

Doğtaş Mobilya

05 Mart 15:08

408

Ağustos 2025’te Bursa Anatolium Doğtaş mağazasından aldığım gardırop ve komodinlerin kurulumu Ekim 2025’te yapıldı. Kurulum sırasında gardıropta hasarlı bir ahşap parça olduğu, komodin çekmecelerinin kulplarının da monte edilemediği görüldü. Montajı yapan personel, bu durumla ilgili tutanak tuttuğunu ve konuyu fabrikaya ilettiğini söylemesine rağmen, sadece bir parça ahşap ve birkaç kulp için yaklaşık beş aydır bekletiliyorum.

Bu süreçte Bursa Anatolium mağazasında görevli neredeyse herkesle defalarca görüştüm. Son olarak 4 Mart’ta 0850’li müşteri hizmetleri numarasını arayarak tekrar bildirim oluşturdum ve 48 saat içinde çözüm için benimle iletişime geçileceği söylendi; ancak yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hatta bana kulplar için hırdavatçıda yiv açtırmam gibi kabul edilemez bir öneride bile bulunuldu.

Ürünleri sıfır ve sorunsuz şekilde kullanmak istediğim için, gardıroptaki hasarlı ahşap parçanın ve komodin çekmece kulplarının Doğtaş tarafından bir an önce temin edilip ücretsiz ve eksiksiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

06 Mart 09:18 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Önder sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Doğtaş'tan Hayal Kırıklığı

Önder

Doğtaş Mobilya

10 Ekim 2025 19:47

665

2024 Aralık ayında Bursa Anatolium Doğtaş mağazasından aldığım yatak odası takımını 2025 Temmuz ayında teslim almak istedim. Ancak gardırop, montaj için gerekli olan 150’den fazla parçası eksik şekilde teslim edildi. Ekim ayına gelmemize rağmen hala eksik parçalar tamamlanmadı. Mağaza ve genel merke...

Kusurlu Teslimat Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Beyza

Doğtaş Mobilya

12 Eylül 2025 12:36

796

19.08.2025 tarihinde Manisa Çarşı Doğtaş mağazasından aldığım Legna 6 kapaklı gardırop ve Toscana 4’lü koltuk, teslimat sırasında kusurlu olarak tarafıma ulaştı. Toscana koltuğun üzerinde leke vardı, ayrıca Legna gardırobun alt ve üst parçaları kırık geldi ve bu nedenle kurulumu yapılamadı. O günde...

Kusurlu Teslimat Ve Çözülmeyen Mağduriyet

kusurlu-teslimat-ve-cozulmeyen-magduriyet-2.jpg

Seray sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gardırop Parçaları Ve Uzun Süreli Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

Seray

Doğtaş Mobilya

15 Şubat 22:59

333

Tam bir hayal kırıklığı 21 Ekim tarihinde Doğtaş Torium AVM şubesinden gardırop satın aldım. Ürün teslim edildiğinde birden fazla parçasının kırık ve kusurlu olduğu tespit edildi. İlk kırık parça yaklaşık 40 gün sonra değişim için yeniden getirildi; ancak bu kez de arka panelin uyumsuz olduğu ortaya...

Kırık Gardırop Parçaları Ve Uzun Süreli Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

Bir Yıl Geçmesine Rağmen Eksik Ve Hasarlı Mobilyalar Teslim Edilmedi

Pınar

Doğtaş Mobilya

07 Ağustos 2025 14:13

352

Geçen yıl Mayıs ayında Ankara’daki Doğtaş mağazasından yüksek bir tutar ödeyerek koltuk, gardırop, baza ve ayna satın aldım. Ancak aradan bir yıl geçmesine rağmen ürünlerim hala tamamlanmadı. Eksik teslim edilen ürünler dışında, teslim edilenlerde de ciddi sorunlar yaşadım: Bazam kırık geldi, gardır...

Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Gardırop Teslimi Bir Türlü Olmuyor

Sercan

Doğtaş Mobilya

30 Temmuz 2024 12:20

585

22 Haziran 2024 günü Doğtaş mobilyadan aldığımız gardırop kurulurken açılmamış kutu olmasına rağmen 2 parça kırık çıktı. Kurulum ekibi diğer parçaları kurarken ekipten birisi gayet özenli ve dikkatli çalışırken diğeri lakayıt konuşmalar yaparak parçaları dikkatsiz şekilde taşıdı ve birinin üzerine b...