Gardırop Parçası Hasar Ve Çekmece Kulpları İçin 5 Aylık Bekleme Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Ağustos 2025’te Bursa Anatolium Doğtaş mağazasından aldığım gardırop ve komodinlerin kurulumu Ekim 2025’te yapıldı. Kurulum sırasında gardıropta hasarlı bir ahşap parça olduğu, komodin çekmecelerinin kulplarının da monte edilemediği görüldü. Montajı yapan personel, bu durumla ilgili tutanak tuttuğunu ve konuyu fabrikaya ilettiğini söylemesine rağmen, sadece bir parça ahşap ve birkaç kulp için yaklaşık beş aydır bekletiliyorum.

Bu süreçte Bursa Anatolium mağazasında görevli neredeyse herkesle defalarca görüştüm. Son olarak 4 Mart’ta 0850’li müşteri hizmetleri numarasını arayarak tekrar bildirim oluşturdum ve 48 saat içinde çözüm için benimle iletişime geçileceği söylendi; ancak yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hatta bana kulplar için hırdavatçıda yiv açtırmam gibi kabul edilemez bir öneride bile bulunuldu.

Ürünleri sıfır ve sorunsuz şekilde kullanmak istediğim için, gardıroptaki hasarlı ahşap parçanın ve komodin çekmece kulplarının Doğtaş tarafından bir an önce temin edilip ücretsiz ve eksiksiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.