to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Çöken Sandalye Ve Servisin Kullanıcı Hatası İddiası
Doğtaş’tan Tekirdağ Çerkezköy Doğtaş Exclusive Çerkezköy şubesinden almış olduğum Clarita sandalyemin faturası 11.05.2024 tarihinde kesilmiş, ürün 27.05.2024 tarihinde teslim edilmiştir. 20.02.2026 tarihinde ise normal oturma sırasında hiçbir darbe veya aşırı yük olmamasına rağmen sandalye kendiliğinden çöktü. Ürünün yaklaşık üç ay daha garantisi bulunmasına rağmen, firma servisi bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip olayı kapatmaya ve sorunu garanti kapsamı dışına çıkarmaya çalıştı.
Garantisi devam eden ve normal kullanımdayken çöken bir sandalyenin üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma yalnızca ücretli onarım seçeneği sunuldu, ücretsiz bir çözüm ya da müşteri memnuniyetine yönelik bir yaklaşım gösterilmedi.
Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise aynı model yeni bir sandalye ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin herhangi bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Ürünlerinizi incelemeden, normal oturum sırasında kendiliğinden bu kadar kısa sürede hasarlanan ürününüze alelade bu tarz oldu bitti cevaplar verilmesi firmanızın ürünlerine olan inancını ve müşteriye verilen değerini son derece iyi gösteriyor. Bir daha Doğtaş ve iştirakleri denince ne yanından geçerim, etrafımdaki insanların da almaması için elimden ne gerekiyorsa yapacağımı belirtip, konuyu yasal zemine taşıyorum.
