to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’ın Şanlıurfa Siverek şubesinden almış olduğum Bent serisi koltuk takımının tekli koltuğunda, daha en başında falçata izi şeklinde bir yırtık tespit ettim. Koltuğun değiştirilmesini talep etmeme rağmen, firmanın tekli koltuk değişimi yapmadığı, sadece kumaş değişimi yapabilecekleri söylendi.
Yetkili servis gelip koltuğun kumaşını söküp yeni kumaş taktığında, bu kez koltukta bariz bir deformasyon oluştu. Tekrar kayıt açıldı, koltuk yeniden işlem gördü; ancak bu kez çok daha kötü bir şekilde deforme olmuş, her müdahalede daha da kullanılmaz hâle gelmiş durumda. Ayrıca satış sırasında koltuğun kumaşının toz tutmayacağı söylenmişti, fakat kumaş yoğun şekilde toz tutuyor ve bu vaadin de gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı.
Yaklaşık son bir yıldır bu sorunlarla uğraşıyor olmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Ürünüm garanti kapsamındayken, defolu gelen ve müdahaleler sonucu daha da bozulan tekli koltuğumun ya komple koltuk takımıyla birlikte değiştirilmesini ya da en azından tekli koltuğun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunlarımın en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Nisan ayında Doğtaş Bahçeşehir şubesinden Bend model koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında özellikle toz tutmayan bir kumaş istediğimi, önceki koltuk takımımı bu yüzden değiştirdiğimi ve her gün temizlik yapmak istemediğimi belirttim. Satış temsilcisi, bana gösterdiği kumaşın toz tutmayaca...
Eylül ayında Doğtaş Bursa Nilüfer mağazasından bend model koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde üçlü koltuklardan birinin kumaşında, çıkması mümkün olmayan ütü izi benzeri baskı izleri vardı. Sorunu teslimat anında fark ettim ve hemen yetkili servise başvurdum. Ürünün birebir değiştiril...
Doğtaş’tan aldığım koltuk takımında, satın aldıktan kısa bir süre sonra süngerlerde belirgin bir çökme sorunu yaşamaya başladım. Koltukların oturma konforu bozuldu ve bir bölüm havada, diğer bölüm ezilmiş halde çirkin görüntüden hiç kurtulamadım. Ayrıca tekli koltukların oturma bölümlerinin biri içe...
Doğtaş’tan aldığım koltuk takımında deforme nedeniyle kumaş değişimi talebinde bulundum. Servis geldi, ölçü alındı ancak yaklaşık bir yıldır sorun çözülmedi. Bu süre içinde tam 3 kez yanlış kumaş gönderildi. Her seferinde durumu ilettim, düzeltileceği söylendi fakat yine aynı hatalar tekrarlandı. He...
Şanlıurfa Doğtaş şubesinden aldığım Diamont koltuk takımında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Orta destek ayakları 3 ay önce kırıldı ve bu süre zarfında Doğtaş müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen halen çözüm alamadık. Mağaza, ayakların geleceğini söyledi fakat 3 aydır herhangi bir...
Yorumlar