to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben, Berkay Ö****, İzmir Çiğli Doğtaş mağazanızdan 14.05.2025 tarihinde Brita yemek takımınızı (1 masa, 2 ahşap sandalye, 2 metal sandalye ve 1 bank) toplam 47.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü normal kullanım sırasında, sadece üzerine oturduğumuz esnada bank kısmı kırıldı.
Durumu Doğtaş’a bildirince 04.12.2025 tarihinde bir ekip evimize geldi ve ürünün garanti kapsamında olduğunu, bankın ayaklarının bizde kalacağını, sadece üst kısmın üretilip evdeki ayaklarla monte edileceğini söylediler. Sonrasında tekrar aradığımızda yine ürünün garanti kapsamında olduğu ve ilgili parçanın üretim aşamasında olduğu bilgisi verildi.
Bugün ise tekrar aranarak, önce garanti kapsamında denilen bu işlemin artık garantiye girmediği, ücret çıkarıldığı ve bu bedeli ödememiz gerektiği söylendi. Salondaki tüm ürünlerimizin Doğtaş olması ve daha önce de çeşitli ürünlerinizi tercih etmiş olmamıza rağmen, kurumsal bir firma olarak Doğtaş’ın bu şekilde fikir değiştirip garanti kapsamında denilen ürün için sonradan para talep etmesi bizi hem mağdur etmiş hem de hayal kırıklığına uğratmıştır.
Ürünü normal kullanımda kırılan, daha önce garanti kapsamında olduğu açıkça belirtilen bank üst parçasının, ilk verilen söz doğrultusunda, hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
İzmir Balçova’daki Doğtaş Exclusive mağazasından 3 Ağustos 2025 tarihinde sözleşmesini yaparak kredi kartı ile taksitli şekilde bir yemek masası satın aldım. Ürün 30 Ağustos 2025’te teslim edilip montajı yapıldığı sırada montaj hatasından dolayı masada kırılma meydana geldi. Bu durum üzerine 1 Ekim...
29.01.2024 tarihinde İzmir Çiğli Doğtaş Mağazası’ndan Brita model koltuk takımı satın aldık. Ürünü özellikle pati dostu ve kumaşında deformasyon olmayacağı vaadiyle tercih ettik. Ancak daha bir yıl dolmadan koltuk takımının süngerinde çökme ve kumaşında pamuklanma gibi ciddi sorunlar yaşadık. Bir ko...
28.04.2024 tarihinde Doğtaş Mamak şubesinden evlilik nedeniyle düğün alışverişi Brita yemek takımı, Brita salon takımı ve Milena model yatak odası takımı satın aldım. Faturada da göründüğü gibi 06.06.2024 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Fakat Temmuz ayında teslim edildi. Düğünümüz Ağustos ayı...
2024 Temmuz ayında Erzincan Sepmay Doğtaş mağazasından Brita koltuk takımı, yemek masası, 4 sandalye, puf oturak, TV mini konsol ve sehpa aldık. Ağustos sonuna doğru ürünlerin bir kısmı teslim edildi ve o günden itibaren sıkıntılar başladı. Koltukların ayakları sorunlu, masa ve konsolda da ciddi pro...
2022 yılının Nisan ayında tüm evimin mobilyalarını Bodrum Doğtaş mağazasından Brita takımını satın aldım. Teslimatı beş ayda zar zor gerçekleştirdiler. Her gün defalarca aramalar, şubeye gitmeler ve sorumsuz, ilgisiz, asık suratlı ve sanki hayrına hizmet veriyormuş gibi bir tavırla konuşan, şubenin ...
Yorumlar