Eksik Ve Defolu Ürünlerin Hemen Değiştirilmesi Ve Net Teslim Tarihi Talebi

Hayır kesinlikle çözülmedi aksine yöneticilerine attığım mesajlara bile cevap vermediler hatta Çanakkale üretim müdürü beni engelledi kesinlikle tavsiye etmediğim gibi aldığım ürünlerin taksitleri bitmek üzere hala imalatta olduğunu belirtiyorlar 120 gün oldu pişman olmamak için Doğtaş'ı yanlış bir tercih

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Her platformdan yazdığım halde cevaplar aynı ayrıca CEO suna bile mesaj attım hanımefendiden de cevap yok ayrıca sürekli Çanakkale imalat müdürü, firmanın sahibi kimseden bir cevap yok eminki görüyorlardır ama o kadar çok şikayet var ki aldığım 3. Sınıf işçilikli masa gibi kurumsallık yok borcum bitti neredeyse hala tık yok 150 gün oldu be kardeşim evime taşınamadım bunları beklemekten parasından artık vazgeçtim canım sıkıldıkça yazıyorum çünkü ilgileniyoruz en koşa sürede döneceğiz lafları artık bende alışkanlık yaptı günlük olarak bunu duymasam bir parçam eksik oluyor. Şunu da bayide önerdim delikanlı gibi paranızın üzerine yattık desinler eyvallah diyeceğim. Oda yok belki bir butlan atanırsa şirket düzelir dileğim bu

Haaa bu arada bayi bile bakmış bayilikten çıkmışlar 🙂

Hala bir geri dönüş yok

+4

Maltepe Doğtaş mağazasından Nisan 2026 sonunda yaklaşık 210.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. Aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen ürünlerimin neredeyse yarısı hâlâ teslim edilmedi. Ödemenin 80.000 TL'si EFT, kalan yaklaşık 130.000 TL'si kredi kartına taksitli olarak ödendi. Taksitlerim neredeyse bitmek üzere ancak 6 sandalye, 2 dolap ve 1 ikili koltuk hâlâ teslim edilmedi. Ürünlerin bir kısmı 4 Temmuz'da geldi. Teslim edilen masa ise ayıplı çıktı. Masanın değiştirileceğine dair tarafıma yazılı taahhüt verilmesine rağmen bugüne kadar değişim yapılmadı ve bu konuda artık neredeyse hiç ilgilenilmiyor. Bu süreçte konuyu mağazadan müşteri hizmetlerine, Doğtaş CEO'sundan Çanakkale'deki imalat yöneticilerine kadar ulaşabildiğim birçok yetkiliye ilettim. Çeşitli platformlardan defalarca “en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir” cevabı aldım ancak somut bir çözüm sağlanmadı. 0850'li kurumsal müşteri hizmetleri hattıyla da onlarca kez görüştüm. Bugün yaptığım görüşmede dahi ürünlerin depoya geldiği ancak dolap kapaklarının hâlâ imalat sürecinde olduğu söylendi. Aylardır farklı açıklamalar dinliyorum fakat sonuç değişmiyor: Ürünlerim eksik. Fatura konusunda da defalarca talepte bulunmak zorunda kaldım. 4 Temmuz'da teslim edilen ürünlere ilişkin faturaya ancak uzun süren ısrarlarım sonucunda ulaşabildim. Nisan sonunda parasını ödediğim ürünlerin Ağustos ayının sonuna gelmemize rağmen hâlâ teslim edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Taksitlerim bitmek üzere fakat ürünlerimin neredeyse yarısı ortada yok. Ayıplı masa için verilen yazılı değişim taahhüdü de yerine getirilmedi. Aylar boyunca çözüm bulabilmek için ulaşabileceğim hemen her kanala başvurdum. Buna rağmen sonuç alamadığım için artık hukuki yola başvurdum ve süreci avukat aracılığıyla sürdürüyorum. Talebim, bedelini ödediğim ürünlerin eksiksiz teslim edilmesi, ayıplı masanın taahhüt edildiği şekilde değiştirilmesi ve aylardır yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Hatır hiçbir bilgilendirme yapılmadı sonuç olarak arayan çağrı merkezi ilgililere 4 aydır yaptıkları gibi bildireceklerini be geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar ayrıca her seferinde Maltepe bayisi sizi aradı mı diye soruyorlar Maltepe bayisi ise Doğtaş sizi aradı mı diye soruyorlar kendi aralarında iletişim yok Ping pong topuna döndüm ekteki resimlerde görüldüğü gibi defolu masaları ile ilgili hiçbir bilgileri dahi yok

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Tam 137 gün geçti Doğtaş yazmış olduğu gerekli bilgilendirme yapıldığı konusunda doğruyu söylemiyorlar yaptıkları bilgilendirme süreç devam ediyor niteliğinde kesinlikle Doğtaş'ı insanları bu kadar mağdur ettikleri için tavsiye taraftarı değilim

142 gün geçti hala bir dönüş olmuyor mobilyanı teslim alamadım beni Doğtaş artık sadece değerlendirmelerde niye tek yıldız verdiğim için arıyorlar

Bugün Doğtaş'ın çağrı merkezini aradım 147 gün geçmesine rağmen defolu ve eksik ürünümü hala alamadım ve her hafta 1 2 defa aramama rağmen ve en kısa sürede bana cevap verileceği bilgisi iletiliyor fakat sadece neden olumsuz değerlendirme yaptığım için beni arıyorlar. Ayrıca doğru da söylemiyorlar bana yetkili kişinin adı Suzan Kırboz adlı yetkilin bilgi verdiğini söylediler ilgi insan beni aramamıştır. Kınıyorum