to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Açık Paket Teslimatı İçin Acil Çözüm Talebi
20.02.2026 tarihinde Doğtaş’ın internet sitesinden 817507676 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde Noa mutfak masası ve sandalyeleri ile Vina puf bulunmaktaydı. Aradan 46 gün geçtikten sonra bugün ürünlerim teslim edilmek üzere kargo ile adresime getirildi.
Kargo takipte 6 paket olarak görünen ürünlerim bana sadece 3 paket olarak getirildi. Eksik ürün teslimatı olduğu için kargoyu teslim almayacağımı hemen firmayı arayarak müşteri hizmetlerine bildirdim. Ayrıca gelen ürünlerden bir tanesi hiç bantlanmamış, açık şekilde tarafıma gönderilmişti, bu durum da ürünün güvenilir ve hasarsız olup olmadığı konusunda beni endişelendirdi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm kişilerin hem eksik paketler hem de açık gönderilen paketle ilgili ayrıntılı bilgi ve çözüm sunamadıklarını, bu konuda yeterince yardımcı olamadıklarını gördüm. Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hâlâ net bir geri dönüş yapılmadı. Zaten siparişim için 46 gün bekledim, şimdi bir 46 gün daha beklemek istemiyorum. Ücreti de peşin ve nakit olarak ödedim.
Acilen eksik olan tüm ürünlerimin tedarik edilerek, tam ve eksiksiz, hatasız, defosuz ve hiçbir hasar görmeyecek şekilde paketlenip en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Tarafıma henüz bir dönüş olmamıştır. Dönüşleriniz için bekleme suresi kaç gündür?
Konuyla ilgili ticaret bakanlığında ve tüketici haklarında hakkımı arayacağım, beni bu şekilde mağdur etmeye hakkınız yok. Her gün bir vidasını bile takmış olsaydınız 50 günde teslim etmiş olurdunuz. Nasıl bir müşteri politikanız var anlamış değilim
14/04/2026 tarihi itibariyle halen bir çözüm bulamadılar. Müşteri hizmetleri ilgisiz. Firma ürünün hangi aşamada olduğunu bile bilmiyor. Doğtaş alacaklar siparişleriniz için en az 3-4 ay beklemeyi göze almamız gerekiyor. Genelde sitedeki şikayetlerde bu yönde
