Eksik Menteşe Kapakları Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Nevşehir Doğtaş bayisinden kalia Vitrin satın aldım ancak ürünün kapak menteşelerine ait plastik kapaklar eksik çıktı. Teslimat ve kurulum sonrasında vitrini kullanmaya çalıştığımda bu eksik parçayı fark ettim.

Önce ürünü aldığım Nevşehir bayisiyle iletişime geçtim, ardından Doğtaş Müşteri Hizmetleri’ne başvurdum. Müşteri hizmetleri benden ürünün ve eksik parçaların görsellerini talep etti, istenen fotoğrafları hemen göndermeme rağmen aradan zaman geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Doğtaş gibi kurumsal bir markanın bu kadar basit bir eksik parça sorununu dahi çözememesi ve müşterisini tamamen yanıtsız bırakması benim için ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Eksik olan menteşe plastik kapaklarının, şikayetime eklediğim fotoğraflar da dikkate alınarak ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.