to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Ürünün Eksik Demir Parçası Nedeniyle Deforme Oldu, Garanti Reddi
Doğtaş’tan 13.02.2023 tarihinde satın aldığım bazanın içindeki destek demirlerinden birinin hiç takılmamış olduğunu, kullanmaya başladıktan bir süre sonra fark ettim. Bu eksik demir nedeniyle bazanın tabanına yerleştirilen MDF zamanla eğildi ve deforme oldu.
Durumu Doğtaş müşteri hizmetlerine ilettiğimde, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak burada sorun, kullanım hatası değil, ürün ilk kurulumunda demir parçanın eksik takılmasıdır. Yani baştan beri montaj hatası olduğu için yaşadığım mağduriyetin garanti süresi bahane edilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.
Doğtaş’ın, eksik olan demir parçayı temin ederek evime gelinip montajının yapılmasını ve bazanın zarar gören kısmıyla ilgili gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Saygılarımızla.
Eksik yaptıkları montajı garanti kapsamı dışında diyerek arkasında durmuyorlar. Almış olduğumuz gardırop, yemek masası montajında da bir sürü sorun yaşadık. Özellikle yeni evlenecek çiftler bu olumsuzlukları dikkate alırsa ona göre seçim yapsınlar.
