Paycell Transfer Dekontunda IBAN Ve İsim Bilgileri Gizlenmesi Nedeniyle 1000 TL Mağduriyet

04.05.2026 tarihinde Paycell üzerinden 6491806683 referans numaralı bir transfer işlemi yaptım. Bu işlemin dekontunun, IBAN ve alıcı isim bilgileri açık şekilde tarafıma iletilmesini özellikle talep etmeme rağmen, dekontu her seferinde bu bilgiler kapalı olarak gönderiyorlar. Karşı taraf işlem dekontunda IBAN ve isim bilgisi görmek istediği için, bu dekontu paylaşamadığımdan dolayı gönderdiğim ücret askıya alındı ve bakiye alışveriş yaptığım sitede kaldı. Bu durum nedeniyle 1000 TL tutarında mağduriyet yaşıyorum.

Paycell uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum, ardından yaklaşık iki gün sonra bana mail ile dönüş yapıldı ancak yine IBAN ve isim bilgilerinin sansürlendiği bir dekont gönderildi. Bu maile cevap vererek sorunun devam ettiğini ve bilgilerin açık olduğu resmi dekont istediğimi belirttim ancak bu kez hiçbir geri dönüş alamadım. Talep sırasında gerekli evrakları da iletmeme rağmen halen çözüm üretilmedi, paramın silinme riski bulunuyor.

Yaptığım bu resmi işlemin dekontunun, IBAN ve kullanıcı adı bilgileri açık ve eksiksiz bir şekilde e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde haksız yere mağdur edildiğimi ve 1000 TL’lik bakiyemin kaybolacağını düşünüyorum. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.