to read complaints and reviews, or file yours. 
30.05.2025 tarihinde Mardin ili Kızıltepe Kavşağı’ndaki Doğtaş şubesinden bir mutfak masası takımı siparişi verdik. Teslimat süresi 2 ay olarak belirtildi ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte neredeyse her gün telefonla aramamıza rağmen şubeye ulaşmak mümkün olmadı. Defalarca bayiye gitmemize rağmen her seferinde “Size dönüş yapacağız” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son 3 haftadır ise her görüşmemizde “Teslimat aracının dolmasının beklendiği” söyleniyor. Doğtaş müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede ise ürünün henüz satış yerine nakliyesinin bile yapılmadığı, fabrikanın ürünümüzü beklettiği ve ancak ilk nakliye planlamasında gönderileceği bilgisi verildi. Yani ürün hazır olmasına rağmen kasıtlı şekilde bekletiliyor ve biz müşteri olarak oyalanıyoruz.
Parasını ödediğimiz bir ürün için mücadele etmek zorunda bırakılıyoruz. Ürünümüzün derhal teslim edilmesini veya ücretimizin aynı gün iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtiriz. Yaşadığımız iletişimsizlik, ciddiyetsizlik ve mağduriyet nedeniyle bir daha Doğtaş’tan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyoruz.
Doğtaş Mardin şubesinden 17743483 numaralı siparişim kapsamında koltuk takımı, yemek masası, TV ünitesi, oturma grubu ve yatak odası takımı aldım. Ürünleri 2 Haziran’da satın aldım ve sözleşmemde de bu tarih yer alıyor. Tüm ürünlerin en geç 15 Ağustos’ta teslim edileceği taahhüt edilmişti. Ancak bug...
Doğtaş firması mağazasından 16 Mart 2025 tarihinde toplamda 6 ürün içeren bir mobilya siparişi verdim. Firma tarafından ürünlerin en geç 45 gün içerisinde teslim edileceği beyan edilmiştir. Ancak, aradan geçen yaklaşık 3 ay aşkın süreye rağmen ürünler tarafıma ulaştırılmamıştır. Üstelik, firma benim...
11/11/2024 tarihinde Doğtaş Aydın'dan aldığımız mobilya takımının en geç Ocak 2025'te teslim edileceği bildirilmesine rağmen hala tarafımıza gelmemişt...
08.08.2025 tarihinde Doğtaş Pendik şubesinden Trento model bej renk yemek masası, l koltuk ve TV ünitesi satın aldım. Sipariş sırasında teslimat süresinin en fazla 2 ay olacağı belirtildi. Ancak l koltuk ve TV ünitesi yaklaşık 2,5 ay sonra teslim edildi, masa ise siparişten bu yana neredeyse 3 ay ge...
15 Ağustos son teslim tarihi olarak belirtilen koltuk takımı ve yemek masası siparişim, Bursa İnegöl Doğtaş şubesinden alındı ve bugün itibarıyla teslimat halen yapılmadı. Toplamda 26 günü bulan bir gecikme söz konusu. Sipariş için herhangi bir müşteri veya fatura numaram yok. Teslimat gecikmesiyle...
Yorumlar