to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Paketi Teslimatı Sürekli Erteleniyor Müşteri Mağdur
Mart ayında İnegöl Doğtaş Exclusive mağazasından yaklaşık 190.000,77 TL tutarında düğün paketi satın aldık. Satın alma sırasında en geç 8 Mayıs’ta tüm ürünlerin teslim edileceği açıkça söylendi, bu taahhüde güvenerek planlarımızı yaptık ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerimiz hâlâ tam olarak teslim edilmedi.
Bu süreçte ürünlerin durumunu öğrenmek için neredeyse her gün mağaza ile görüştük. Sürekli “Sizi anlıyoruz, kusura bakmayın, 15 Mayıs’ta hazır olacak” şeklinde oyalanmamıza rağmen bu tarih de tutulmadı ve şimdi de 22 Mayıs’a ertelendiği söylendi. Hazır olan ürünlerin teslimatı için özel olarak organizasyon yaptık, buna rağmen koltuğun mağazada unutulduğunu öğrendik. Daha sonra sadece koltuğun gönderilmesi için verilen tarihe göre tekrar müsaitliğimizi ayarladık, bu kez de bizi arayıp gece 12’de teslimat yapabileceklerini, istemezsek daha ileri bir tarihe erteleyebileceklerini ilettiler.
Kurumsal bir firma olmasına güvenerek tercih ettiğimiz Doğtaş’ın bu kadar plansız, programsız çalışması ve bizi düğün arifesinde bu şekilde mağdur etmesi sebebiyle büyük pişmanlık yaşıyoruz. Adı sanı bilinmemiş birçok firmanın bile göstermeyeceği özensizlikle karşılaştık. Evrak numaramız 1502588427’dir.
Düğün sürecinde olmamız nedeniyle zamanımız çok kısıtlı ve bu belirsizlik bizi ciddi anlamda strese sokuyor. Tüm ürünlerimizin eksiksiz ve hızlı bir şekilde, makul bir gün ve saatte tarafımıza teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala ekibinizden net bir teslimat tarihi bilgisi dahi alınamamıştır.
Verilen tarih 16 Haziran ve bu tarih bizim düğün tarihimizi de aşan bir tarih. Söyleyecek kelime bulamıyorum. Bunu gören insanlara öneri olarak, bu firmanın söylediği termin süresi konusunda 100 kere düşünüp kararınızı öyle verin. Bir firma tarafından yaşatılacak ne kadar mağduriyet varsa sayelerinde hepsini yaşadık. Teşekkürler (! )
Mağduriyet katlanarak devam ediyor. Düğünümüzden sonraya tarih verildi...
07.03 tarihinde Doğtaş Bursa İnegöl şubesinden yaptığım alışverişte aldığım ürünlerin bir kısmı hala teslim edilmedi. İkili koltuk, komodin, sehpa ve berjer siparişimden eksik kaldı ve 1 aydan fazla süredir gecikme yaşıyorum. Yaşadığım her aksaklıkta mağaza aracılığıyla fabrikaya mail atıldığını ve ürünlerin hâlâ üretimde olduğu bilgisinin verildiğini duyuyorum, ancak somut bir tarih verilmediği için mağduriyetim devam ediyor. Sürekli aynı cevabı almama rağmen herhangi bir ilerleme göremedim. Siparişimin en geç haziran ayı öncesinde sevk edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Mart ayında Doğtaş Bursa İnegöl şubesinden düğün paketi olarak evimizin tüm ihtiyaçlarını satın aldık. Sözleşmede ürünlerin 8 Mayıs tarihinde teslim edileceği yazıyordu ve en geç 45 iş günü içinde teslimatın yapılacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek tüm planlarımızı bu tarihe göre yaptık. Teslimat tarihi yaklaştığında defalarca mağazayı arayıp bilgi almaya çalıştık, her seferinde ürünlerin hâlâ üretimde olduğu ve yakında teslim edileceği söylendi. Ancak verilen sözler tutulmadı ve ilk ürünler söz verilen tarihten yaklaşık bir hafta geç teslim edildi. Düğün paketi içinde yer alan ikili koltuk, berjer, orta sehpa ve komodin ise teslim edilmedi, bu ürünler için bize yaklaşık 1 ay sonrasına yeni teslim tarihi verildi. Düğünümüz bitti, fakat düğün paketi diye aldığımız eşyaların önemli bir kısmı düğün sonrasına kaldı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduk. Hem sözleşmede yazan teslim tarihine uyulmaması hem de sürekli “üretimde” denilerek oyalayıcı bilgi verilmesi nedeniyle Doğtaş markasından alışveriş yaptığımız için çok pişmanız. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığımız zaman kaybı ve hayal kırıklığı için gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.
