to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş’tan Yatak Başlığı Teslim Edilmedi
11 Ekim’de İzmir Asmaçatı Doğtaş mağazasından 51.000 TL ödeyerek kredi kartı ile bir genç odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürün için 40 gün üretim, 15 gün de nakliye süresi verildi. Ancak siparişin bir parçası olan yatak başlığı hala teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca, 10’dan fazla kez Doğtaş müşteri hizmetlerini aradık. En son 2 Ocak’ta üretimin bittiği söylendi fakat bu tarihten sonra ne mağazadan ne de nakliyeden kimse teslimatla ilgili aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Verilen süreler fazlasıyla geçmesine rağmen hala eksik ürünümü bekliyorum.
Ücretini peşin olarak ödediğim genç odası takımının eksik olan yatak başlığının bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Hiçbir birimden bilgi alamıyoruz ve teslimat ne zaman olacak belirsizliği devam ediyor.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Halen teslimat gerçekleşmedi. Merkez satıcıya ulaştırdık diyor satıcı nakliyeye verdik gelmezse 2 gün sonra yine arayın diyor herkes bir başkasına atıyor suçu. Kimse net bir bilgi vermiyor. Sonuç olarak 100 gündür teslim edilmeyen bir ürün var.
11.10.2025 tarihinde İzmir Balçova’daki Doğtaş Deniz Mimarlık İnş. Ve tic. San. Ltd. Şti’den 5 parçadan oluşan Lily genç odası takımı satın aldım. Evrak numaram 1502430505 olup, sözleşmede ürünlerin en geç 01.12.2025 tarihine kadar teslim edileceği yazmasına rağmen bu süreyi çokça aşan bir gecikme yaşandı. Teslimat süresi geçtiği halde defalarca hem firmayı hem de Doğtaş’ı aramamıza rağmen ürünler zamanında gelmedi. 15.12.2025 tarihinde takımın sadece dört parçası teslim edildi, ancak yatak başlığı hâlâ teslim edilmedi. Yatak başlığı olmadığı için yatak dengede durmuyor ve kullanılamıyor. Bu süreçte ürünleri iade etmek istediğimizi ilettiğimizde, yüzde 30 kesinti yapılacağı söylendi. Firmadan muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşıyoruz, görüştüğüm kişi ise artık gecikmeden dolayı sesimi yükselttiğim için beni tersleyip telefonu yüzüme kapattı. Doğtaş müşteri hizmetlerini de onlarca kez aradım, ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Tüm bu yaşanan gecikme, eksik teslimat, iletişimdeki saygısız tutum ve mağduriyet nedeniyle Lily genç odası takımının hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz ve koşulsuz iadesini talep ediyorum.
