Doğtaş'tan Sipariş Edilen Ürünlerin Teslimatında Aşırı Gecikme Ve Mağduriyet

Doğtaş’tan 28 Temmuz tarihinde Şanlıurfa Karaköprü şubesinden TV alt ünitesi, yemek masası ve sandalyeleri siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin en geç 45–60 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

28 Eylül tarihinde düğünüm oldu ve o tarihten bu zamana kadar ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Yeni ev kurma sürecimde, en çok ihtiyaç duyduğum dönemde eşyalarımın olmaması sebebiyle büyük sıkıntı yaşadım ve ciddi şekilde mağdur edildim.

Bu süre içinde mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her aradığımda ürünlerimin ana bayiden çıkacağı söylenerek yeni bir tarih verildi, ancak verilen hiçbir tarihte ürünler gönderilmedi ve her seferinde farklı bir tarihe ertelendi. Ayrıca alışveriş yaptığım Şanlıurfa Karaköprü şubesinin, ürünler için ana bayiye defalarca mail attığı, ancak ana bayinin bu maillere dahi geri dönüş yapmadığı bilgisini aldım. Elimdeki sipariş numaram 1102498926’dır.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Doğanlar Grubu’na bağlı markalar olan Doğtaş ve Kelebek mağazalarından alışveriş yapmak isteyen, özellikle yeni evlenecek kişilerin benzer sıkıntılar yaşamamaları için daha dikkatli olmaları gerektiğini düşünüyorum. Ürünlerimin bir an önce, artık kesin ve net bir tarihle tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Doğtaş tarafından giderilmesini talep ediyorum.