to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş'tan Alınan Mobilyalarda Eksik Ve Hatalı Teslimat, Sorunların Çözülmemesi
Doğtaş fiyaskosu
, pişmanlıktır yaklaşmayınız
8 Temmuz’da Doğtaş Maltepe (Kargılı Mobilya) şubesinden aldığım köşe koltuk, 3’lü koltuk ve baza ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Köşe koltuk, montaj ekibinin de belirttiği üzere monte edilemeyecek şekilde üretilmiş ve dağılmış bir şekilde kaldı. 3’lü koltukta ise montaj sonrası hatalı üretim olduğu ortaya çıktı; görsel olarak sorunlu ve arka kısmından iç malzemeler görünüyor. Ayrıca, 5 adet yastık, 3 adet alez ve 120x200 bazanın başlığı teslim edilmedi, kayıp durumdalar.
Teslimattan hemen sonra hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Sürekli olarak sıkıntılı parçaların üretileceği ve merkezden teknik ekibin gelip montajı tamamlayacağı söyleniyor, ancak 35 gündür hiçbir gelişme olmadı, kayıp parçalar da hala bulunamadı. Bazanın başlığı kayıp olduğu için ürünü kullanamıyorum ve bu nedenle 120x200 bazanın iadesini talep ettim.
Tüm ürünler garanti kapsamında ve toplamda yaklaşık 200 bin tl ödeme yaptım. Satış sözleşme numaram: 1502220507, müşteri numaram: 17722144. Sorunlarımın acilen çözülmesini, eksik ve hatalı ürünlerin tamamlanmasını ve iade talebimin değerlendirilmesini bekliyorum.
Hala herhangi bir gelişme yok gerçekten inanılmaz bir marka bu Doğtaş. Aman herhangi bir şey almayı düşünmeyin
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Birden fazla ürün aldım ve maalesef her ürünle ilgili bir sıkıntım var. Sadece başlığı kaybolan ve hala bulunmayan baza ve yatak iadesi ile ilgili dönüş yapıldı tabii ki buna da şükür ama montajı yapılamamış ve dağılmış bekleyen köşe koltuk ile üretim hatası olan ve montaj sonrası oturmamıza imkan olmayan 3 lü koltuk ile ilgili maalesef hiçbir gelişme yok. 2 ay oldu tek söylenen hızlandırmak için elimizden geleni yapıyoruz tabi bu da yeni söyleniyor. Allah bize sabır versin de biz de bekleyelim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ben özellikle "sikayetvar.com" platformuna çok teşekkür ediyorum bu platforma yazana kadar kimsenin umurunda değildik şimdi en azından başlığı kayıp olan baza ve yatak iade alındı diğer problemlerim de umarım neticelenir. 15 Nisanda tüm ödemeleri yapıp mal ve hizmet alamamak çok düşündürücü Şikayetvar sayesinde en azından süreç takip ediliyor. Doğtaş'ın da hakkını yemeyelim bize şükretmeyi öğretiyor elimizdeki ile yetinmeyi öğretiyor ağlanacak halimize gülüyoruz.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhabalar evet telefonla bilgilendirme yapıldı ama yapılmasa sanki daha iyiydi sattıkları bozuk malı tamir etmedikleri gibi iade talebimi de kabul etmediklerini bildirdiler eğer bunu bir hizmet olarak burada yayınlıyorlarsa helal olsun demekten başka söyleyecek bir söz bulamıyorum sizden sorunumun artık kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum satılan ayıplı malın iadesini kabul etmeyen yetkilinin beni aramasını rica ediyorum beni neden iade almadığına dair ikna etmesi lazım ben 15 Nisan'da ödemesini yaptım malımı istiyorum satılan ayıplı malın tamiri için bekleyebileceğim süre bana göre doldu artık bu malın iade alınması gerekiyor
Maalesef hala hiçbir değişiklik yok, nisan ayında parasının tamamını ödediğim mal ve hizmeti alamıyorum bunun adı nedir maalesef yazamıyorum burada ama birisi sizden doğru mal ve hizmeti almak üzere parayı peşin alıp o hizmeti sunmazsa ve doğru malı vermezse bunun adı nedir artık siz koyun. Doğtaş bu hizmet ve mantıkla nasıl bugünlere gelebilmiş anlamak mümkün değil lütfen bunu okuyanlar bu markaya yaklaşmasın ve herkese de iletsin ki kimse mağdur olmasın. Artık iş komediye döndü sabır testine döndü benim için, sabırla bekliyoruz.
