Doğtaş'tan Alınan Düğün Seti Kurulumunda Gecikme Ve Hatalı Ürünler

Düğün sürecimizin en büyük pişmanlığı Doğtaş’tan ürün almak oldu. Aydın Söke şubesinden Doğtaş Legna düğün seti aldık. Ürünlerin cumartesi günü hem teslim edilip hem de kurulacağı söylendiği için, özel sektör çalışanı olduğumuzdan zor da olsa o gün için izin aldık.

Teslim günü ürünler saat 17.00 civarında geldi ancak gelen lojistik ekibi, sadece bırakıp gideceklerini, kuruluma daha sonra başka bir ekibin geleceğini söyleyip ayrılmak istedi. Bunun üzerine ürünü aldığımız Söke mağazasını defalarca aradık, ancak bizimle hiçbir bağlarının olmadığını, bunun lojistik firmasının sorunu olduğunu söyleyerek sürece müdahale etmediler. Doğtaş genel merkezi aradığımızda da oradaki yetkili, hiçbir şekilde yardımcı olmayıp yalnızca ürünü aldığımız bayiye yönlendirdi.

Uzun ısrarlarımız sonucunda lojistik firmasına sadece oturma odası takımı ve yemek masası grubunu kurdurtabildik. Bu kurulum sırasında da 6 sandalyeden 2’sinin hatalı olduğu, yemek masasının hatalı olduğu ve konsolun hatalı olduğu tespit edilerek değişim talep edildi. Ancak dün yaptığımız son görüşmede dahi ne kurulum için ne de hatalı ürünlerin değişimi için net bir tarih verilmiyor.

Doğtaş tarafında hem mağaza hem çağrı merkezi ürünü sattıktan sonra hiçbir şekilde sorumluluk almıyor ve yaşadığımız mağduriyetle baş başa bırakıyor. Kurulumun bir an önce tamamlanmasını, hatalı çıkan tüm ürünlerin acilen ve sorunsuz şekilde yenileriyle değiştirilmesini ve bu süreçte kaybettiğimiz zaman ve yaşattıkları mağduriyet için gerekli ilginin gösterilmesini talep ediyorum.