Doğtaş’tan Alınan Berjerlerin Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Doğtaş Mobilya’dan satın almış olduğum 1 çift Vermont berjer ile ilgili ciddi bir teslimat gecikmesi yaşamaktayım (sipariş no: 1401420538). Ürünü Mayıs ayında satın aldım ve satın alma sırasında tarafıma teslimat süresinin 4–6 hafta olacağı bildirildi. Ancak bu süre çoktan aşılmış olmasına rağmen, aradan yaklaşık 2,5 ay geçmiş olmasına rağmen ürünler halen teslim edilmemiştir. Bu süreçte hem ürünü satın aldığım mağaza hem de Doğtaş müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim. Her görüşmede ürünün hâlâ üretimde olduğu bilgisi verilmiş, ancak teslimata ilişkin net bir tarih paylaşılmamıştır. Son görüşmemde ise ürünün fabrikadan çıkışının en az 10 gün daha sürebileceği bilgisi verilmiştir.

Sürekli ertelenen teslimat tarihi ve herhangi bir net açıklama yapılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Satın alma sırasında bildirilen 4–6 haftalık teslimat süresi makul ölçüde aşılmış, ürünün teslimatı konusunda belirsizlik devam etmektedir. Bu durum planlarımı olumsuz etkilemiş ve Doğtaş markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır. Yaşanan teslimat gecikmesi ve söz verilen teslimat süresinin aşılması nedeniyle yaşanan mağduriyete karşılık uygun ve somut bir telafi sunulmasını talep ediyorum.

Konunun ivedilikle incelenmesini, siparişimin mevcut durumu ve kesin teslimat tarihi hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini rica ederim. Aksi halde, tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğum haklar doğrultusunda ilgili yasal ve idari mercilere başvuru yapacağımı bildiririm.