Doğtaş’tan Aldığım Sıfır Ürün Yerine Teşhir Ürün Ve Bitmeyen Sorunlar

Doğtaş’tan aldığımız Milena yatak odası takımının geniş şifonyeri, teslimattan yaklaşık 1 ay sonra öne doğru çöktü, çekmeceler kapanmamaya başladı ve alt tablasındaki sunta düştü. Bayiyi aradığımızda gelen ekip kurulumu hatalı yaptıklarını söyleyip “Bekleyin, biz geleceğiz” diyerek ayrıldılar, ancak ne arayan oldu ne de gelen giden.

Daha sonra servisi aradık, alt tablanın değişeceği söylendi, fakat fabrika bu durumu kullanıcı hatası olarak reddetmiş. Kullanmadığımız şifonyerin kullanıcı hatası sayılması bizi oldukça şaşırttı. Bayiyle tekrar iletişime geçip güçlükle bayi müdürünü eve getirebildik; uzun şifonyerin altında da çatlama olduğu görüldü. Ürünlerimizi evden alıp mağazanın teşhir ürününü bize getirdiler. Eğer teşhir ürün almak isteseydik en başından onu tercih eder, sıfır ürün bedeli ödemezdik.

Haziran 2025’ten bu yana yaklaşık 7 aydır bu süreçle uğraşıyoruz. Ayrıca bazamız gıcırdıyor, servis defalarca (5 kere) gelmesine rağmen yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi ve gıcırtı gitmedi. Neredeyse 7 aydır evimizin önünden Doğtaş servis aracı eksik olmadı fakat hâlâ sağlam ve sorunsuz bir yatak odası takımına sahip olamadık.

Tüm bu yaşananların ardından teşhir ürün yerine ödediğimiz bedelin karşılığı olan sıfır ve ayıpsız ürünle değişim talep ediyorum. Şifonyer ve bazadaki sorunların tamamen çözüldüğü, yeni ve kusursuz Milena yatak odası takımının tarafıma teslim edilmesini istiyorum.