Doğtaş'tan Aldığım Genç Odası Takımında Süreç Yönetimi Ve Ürün Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşıyorum

Doğtaş Kars Merkez i̇nönü Caddesi mağazasından yaklaşık iki ay önce Calmera genç odası takımı aldım. Ürünlerin kurulumu yapıldıktan kısa süre sonra şifonyerin çekmecesi kırıldı. Sorunu mağazaya ilettiğimde ürünü mağazaya getirmemi istediler, ancak büyük ve ağır bir ürünü taşımam mümkün değil. Ayrıca, müsait olmadığımız için gelip bakacaklarını söylediler fakat bugüne kadar kimse gelmedi.

İlk kurulumda bazanın kapağında nemlenme ve su çekme sorunu vardı, bunu kabul etmediğimiz için değiştirdiler. Dolabın kapağında ise çatlak var, değişim yapılacağı söylendi fakat haftalardır herhangi bir geri dönüş alamadım. Dört kapaklı dolap için ödeme yaptım ancak odaya sığmadığı için üç kapaklı ile değiştirdik ve aradaki 2.000 TL’lik farkı iade etmiyorlar; yerine başka bir ürün almamı istiyorlar.

Toplamda 72.000 TL ödemeyi kredi kartı ile altı taksit olarak yaptım. Ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle ürünlerin tamamının geri alınmasını ve ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar mağazadan veya Doğtaş’tan herhangi bir çözüm veya dönüş alamadım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.