Eksik Gardırop Kapağı Ve Renk Uyumsuzluğu Nedeniyle Geciken Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

08.05.2026 tarihinde Doğtaş İstanbul Avcılar bayisinden iki kanepe, bir masa, altı sandalye, bir gardırop, yatak, baza ve yatak başlığı satın aldım. Ürünleri yazlığımız için aldığımızı, 22 Haziran’da orada olacağımızı ve bu tarihe kadar kesinlikle gecikme olmaması gerektiğini özellikle belirttim.

Teslimatlar buna rağmen parça parça yapıldı ve gardırop bir kapağı eksik olacak şekilde teslim edildi. Bugün 5 Ağustos olmasına rağmen eksik olan gardırop kapağı hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca sandalyelerde gözle görülür bir renk tonu farkı vardı, bunu da aynı şekilde Avcılar bayisine ilettim ve bizzat mağazaya giderek taleplerimi yüz yüze aktardım.

Tüm bunlara rağmen artık bayi telefonlarıma cevap vermiyor, müşteri hizmetleri ise ciddiyetten uzak, geçiştiren ve adeta dalga geçer gibi yanıtlar veriyor. Siparişe ait 1502658567 numarasıyla kayıtlı alışverişimde eksik gardırop kapağımın bir an önce teslim edilmesini ve renk tonu farklı olan sandalyelerimin de olması gerektiği şekilde yenileriyle değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin gecikmeden giderilmesini ve bu süreçte yaşanan ilgisizlikle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.