to read complaints and reviews, or file yours.Koltuklar Alındı Ama Param İade Edilmiyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz
30.09.2024 tarihinde Doğtaş Mobilya mağazasından 82 bin TL'ye iki dörtlü, iki berjer koltuk takımı aldım. Ürünlerin dikiş kısımlarında kaymalar oldu, kumaşlar tüylendi. Servis gelerek kumaşı değiştirmek istedi ancak ben kabul etmedim ve hediye çeki verilirse yine kendilerinden yeni ürün almak istedim. Bunu da kabul etmediler. Müteakibinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Başvuru sonucunda koltukların ayıplı olduğu, dikiş kısımlarının kaydığı, kumaşın tüylendiği bildirilerek lehime karar verdi ve ücretin tarafıma iadesi kararı çıktı. Tüm bunların üzerine hiç arayan soran olmadı. Ben doğtaş ı arayarak durumu anlattım. 10 Temmuz tarihinde gelerek koltukları aldılar. Ancak halen param iade olmadı. Tüketici Hakem Heyeti 30.05.2025 tarihinde karar verdi. Koltuklar geri alınalı 13 gün olmasına rağmen Helen paramı iade etmediler. Doğtaş müşteri hizmetleri sadece talebinizi aldık diyor başka bir şey yapmıyor. Lütfen artık ilgilenin ve paramı iade edin.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kesinlikle Doğtaş firması malının arkasında olmadı. Tüketici Hakem Heyeti kararı lehime sonuç verdi. Malı iade almalarına rağmen paramı çok geç iare etti. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen dalga geçer gibi kayıt açıyoruz dediler ama sonuç alamadım. Sonunda paramı iare ettiler ama resmen süründürdüler.
