Doğtaş’ın 10 Yıllık Çökme Garantisi Yanıltıcı Ve Uygulanmıyor

Doğtaş Bursa Osmangazi Soğukkuyu bayisinden iki adet Riviera 3’lü oturma grubu satın aldık. Koltuklar bize özellikle “10 yıl çökme garantili” denilerek satıldı. Ancak koltuklardan biri neredeyse geldiği günden beri, diğeri ise yaklaşık 2 yıldır oturunca rahatsız edecek derecede çökmüş durumda.

Bu süreçte 3 defa servis çağırdık. Servis raporlarında süngerde çökme olduğu belirtilmesine rağmen, her seferinde süngerin 10 yıllık çökme garantisi kapsamı dışında olduğu ve parça tedariki sağlanmadığı söyleniyor. Çökme problemi zaten süngerden kaynaklanıyorsa, “10 yıl çökme garantisi” söyleminin bu şekilde sınırlandırılması, tüketiciyi yanıltıcı bir satış vaadi anlamına geliyor.

Ben, tarafıma satış sırasında belirtilen 10 yıllık çökme garantisinin yerine getirilmesini, koltuklarımızın ücretsiz şekilde onarılıp tekrar kullanılır hale getirilmesini, bu mümkün değilse yaşadığımız mağduriyetin Doğtaş tarafından makul bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.