Riviera 3’lü Koltuk Tamirinde 45 Günlük Gecikme Ve Hatalı Dikiş

Doğtaş’tan aldığım Rivera 3’lü koltuğun sünger yapısı kısa sürede çöktü. Servis tarafından tamir için evimden alındı, geri getirildiğinde ise dikişleri yanlış yapılmıştı. Bu nedenle koltuk tekrar alındı ve 17 Şubat’tan bu yana, yani yaklaşık 45 gündür koltuklarım hâlâ teslim edilmedi.

Ürünü Bursa’dan satın aldım, tamir için İstanbul’dan servis gelip aldı. Süreçle ilgili defalarca aramama rağmen herhangi bir somut adım atılmadı. Müşteri hizmetleri ve servisle yaklaşık 10 kez görüştüm, her seferinde sadece “süreç devam ediyor” denilerek oyalandım, net bir tarih ya da açıklama verilmedi. 203617 numaralı kaydım hâlâ sonuçlanmış değil.

Mağduriyetimin artık bir an önce giderilmesini, Rivera 3’lü koltuğumun düzgün şekilde tamir edilerek gecikme olmadan hemen teslim edilmesini talep ediyorum.