Doğtaş Urfa Karaköprü Şubesinde Verilen Teslimat Sözünün İhlali

Doğtaş Urfa Karaköprü şubesinden 6 Haziran tarihinde çeşitli ürünler ile birlikte koltuk takımı ve komodin satın aldım. Alışveriş sırasında tüm ürünlerin düğünümden 15 gün önce, yani 2 Ağustos tarihinden en az 15 gün önce teslim edileceğine dair söz verildiği için bu mağazayı özellikle tercih ettim.

Düğün tarihim yaklaşınca teslimat durumunu öğrenmek için mağaza ile iletişime geçtiğimde, bazı ürünlerim teslim edilmesine rağmen koltuk takımı ve komodinin gelmediğini, bu ürünlerin düğünden sonra teslim edilebileceğini söylediler. Bu durum hem düğün hazırlıklarımı ciddi şekilde aksattı hem de beni çok zor durumda bıraktı. Verilen sözler tutulmadığı için kendimi aldattım hissediyorum ve Doğtaş’ı tercih ettiğim için pişmanım.

Mağaza çalışanları ve müdürle görüştüğümde ise “Haklısınız, yapacak bir şey yok” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım, çözüm üretmek yerine adeta mağduriyetim görmezden gelindi. Ben Doğtaş’tan, satış sırasında verilen sözün tutulmasını ve özellikle teslim edilmeyen koltuk takımı ile komodinimin düğünümden en az 15 gün önce teslim edilmesi için gerekli tüm süreçlerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.